Mémoire Master 2 Marketing

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION . SETTAT . EVALUATION EN G.P.E.C. MASTER EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES . 2005 – 2006 ; N . CHERKAOUI . 03.2006. Une banque vous fournit des éléments de son bilan social qui apporte sur les effectifs et l’emploi les informations suivantes : GRADES. CADRES SUPERIEURS GRADES. EMPLOYES ET AGENTS QUALIFIES. EMPLOYES ET AGENTS NON QUALIFIES. TOTAL. SEXE . H F H F H F H F

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES RABAT AGDAL UNIVERSITE MOHAMMED V RABAT - AGDAL Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme du Master en Economie de l’Assurance et de la Protection Sociale Sous le thème : Retraite complémentaire au Maroc Emergence et développement Préparé et soutenu publiquement par : BOUAOUAD Maroua Encadré par le professeur : M. EL MERGHADI Mohammed Membres du Jury : -M. EL MERGHADI Mohammed : Professeur à la FSJESR Rabat-Agdal

être en concordance avec cette réflexion. Cet article vise à mettre en évidence l’impact du CRM dans la gestion du capital client, ainsi que la profitabilité générée par sa mise en place. Mots clés : Capital client, système d’information, marketing relationnel, CRM. SUMMARY: The customers are not regarded any more as simple partners, but rather as a resource, a capital to manage in order to answer a turbulent economic reality and a market worked by their needs and requirements. The Management

LANCEMENT D’UNE GAMME DE PRODUITS BIOLOGIQUES SUR LE MARCHE EUROPEEN Mémoire soutenu par En vue de l’obtention du Master 1 – I.O.D Administration Economique et Sociale Sous la direction de Mme Professeur de Sciences Economiques REMERCIEMENTS Ce mémoire est le fruit d’un travail de 12 semaines au sein de la société UNIVERSAL ELECTRONICS réalisé dans le cadre du Master 1 Management International des PME et des Territoires (MIPMET). Mes remerciements

et aux techniques de management pour le franchisé et son équipe. Ce travail donne une vue générale sur l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce.

Sommaire SOMMAIRE I DEDICACE II REMERCIEMENTS III PREAMBULE IV Liste des abréviations et sigles VI INTRODUCTION GENERALE 1 PREMIERE PARTIE : GENERALITE sur celtel 2 CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE CELTEL BURKINA 3 I- historique 3 II- Capital et forme juridique 4 III- structure et organisation de celtel 4 IV- Celtel Burkina et son environnement 5 V- Fonctionnement

responsabilités Exemple de différenciation par segment Marketing Pilotage des Flux -Modification de l’organisation Management commercial par la valeur économique Processus et enjeux du Supply Side : 2. Systèmes d’Information Logistique/Supply Chain Management – – – – – Définition/Objectifs /Finalités Représentation et Modèles Trois niveaux d’enjeu Particularités d’un SIL Dysfonctionnements/Evolutions 3. Processus et Système d’Informations 1. - Généralités 2. - processus spécifiques SCM © Confidentiel

et aux techniques de management pour le franchisé et son équipe. Ce travail donne une vue générale sur l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce.

INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 HÔTELLERIE - TOURISME MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE MÉMOIRE DE MASTER 1 La communication externe en hôtellerie : apports des nouvelles technologies Marie Morillon Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Paul PICHON UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 HÔTELLERIE - TOURISME MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES

Programme de la Master Class et des Ateliers Master Class mardi 28 janvier 2014 - 9h30 à 12h30, grande salle : Nancy Proctor (Museums & the Web) titre de la master class : Le musée hors de lui / The Museum Inside-Out. Aujourd’hui, le musée s’étend bien au-delà de ses murs, et même au-delà de ses propres sites Web et réseaux sociaux. Sur les blogs indépendants, sur Flickr, YouTube, Facebook, Twitter, Google et autres plateformes, nous trouvons des images, des vidéos, des textes et même