Objectifs Du Consumérisme Au Maroc

MODULE 18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT Durée : 102 h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit Maîtriser les aspects qui permettent d’entretenir une relation durable et satisfaisante avec la clientèle potentielle et réelle de l’entreprise selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION • Individuellement et en groupe • A partir d’étude

Digest Mai 2 00 9 RSE THE G R Tra Label CGE La Responsabilité Sociale des Entreprises : les aspects relatifs au travail BAL CO LO T P PAC M Réseau Pacte Mondial Maroc Les Expertises CGEM RSE S Désormais, le simple respect de leurs obligations légales par les entreprises ne suffit plus à rassurer les citoyens/consommateurs. Ils attendent souvent de l’organisation économique qu’elle leur garantisse, non seulement les meilleurs produits, aux meilleurs prix, mais aussi que leur

collecte des données mais aussi à l’organisation et à l’historisation de ces données. Tout ce ci dans le but d’une segmentation portant sur l’actualisation du profil client et la réactivité de l’offre commerciale. II- définition et objectifs de la GRC : 1. Objectif :   Développer le dialogue avec le client pour connaître, anticiper ses besoins et attentes avec justesse, afin d’y répondre pour le fidéliser et accroître la rentabilité de l’entreprise. GRC = CRM en anglais (consumer relationship

Ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » « Ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Le marketing crée de la valeur économique

et services bancaires 15 3. L’avantage concurrentiel lié à la taille et à la croissance 16 D. La combinaison d’une stratégie de leadership par les coûts et de différenciation 16 1. Deux approches du marché : relation durable versus consumérisme 16 2. La stratégie de leadership par les coûts 17 3. Une stratégie de différenciation spécifique autour de trois outils... 17 E. Choix d’une croissance horizontale : une stratégie de diversification et d’internalisation 19 1.

3. Naissance du multiculturalisme 11 1.2. Un multiculturalisme difficile à gérer : l’exemple hispanique 12 1.3. La sous- culture : apanage du multiculturalisme 14 1.3.1. L’émergence des sous-cultures 14 1.4. Sous-culture: source de consumérisme (Kozinets 2001) 14 1.5. L’importance de la sensibilisation aux cultures ethniques 15 1.5.1. La traduction littérale 15 1.5.2. L'abus de stéréotypes 15 1.5.3. La sensibilité culturelle est à prendre en compte 15 Chapitre 3 : La place

(chiffre d’affaires de 5 418 millions) d’euros. En effet, LVMH réalise les deux tiers de son chiffre d’affaires à l’extérieur de   Présentation du Groupe LVMH l’Europe et ses marques sont présentes aux quatre coins du globe (France, USA, Maroc, Israël, Chine, Colombie, Russie, Thaïlande…). La répartition géographique de son chiffre d’affaires est la suivante : Nous pouvons constater que cette répartition géographique du chiffre d’affaires de LVMH est relativement équilibrée.

Bourse Prix Africa Investor Maroc Télécom distinguée par le New York Stock Exchange et Scipion Capital meilleur hedge fund en Afrique et en Afrique du Sud. Page 9 www.lesafriques.com Le journal de la finance africaine Hebdomadaire BAnques et AssurAnces sénégal : la BIcIs veut rester leader Daniel Delanis, administrateur-directeur général de la BICIS Sénégal (BNP Paribas) analyse la recomposition du paysage bancaire sénégalais. Page 5 entrePrIses et mArchés trafic maritime : l’Afrique

croisées d’Elsa Triolet et Aragon, 1965, pp. 14-15. Séquence 5 – FR10 3 © Cned – Académie en ligne Les objectifs de l’étude sont l’appréhension du personnage romanesque, et certaines spécificités de l’écriture romanesque : temporalité, description, focalisations et points de vue, fonctions du titre, de l’incipit… Ces points seront exposés dans les « points méthode ». Autres objectifs : la compréhension de Désert, dans sa structure, sa progression, son écriture, ses thèmes, et l’analyse du personnage

superficielle. Éco : objectifs irréalistes qui declachent catastrophes. Il veut decentraliser, la nomenklatura refuse. Après Cuba, il est jugé responsable d’affaiblisement et s’exile en 1964. ➢ Brejnev (1964-1982) Sert au services de la nomenklatura et les apparatchiks. Gérontocratie et immobilisme. Éco destinée à l’armement. Meurt en 1982, Andropov et Tchernenko. Le PCUS est géré par la nomenklatura. 1985 : Gorbatchev. ➢ Éco organisée à l’échec - Org : plan 5 ans, objectifs fixés par le Gosplan