Oreille interne

essentiellement de la communication ; l’intérêt est d’établir un lien de proximité avec le consommateur. La communication interne La communication interne peut se définir comme l’ensemble des échanges d’informations qui s’établissent entre les acteurs d’une organisation pour leur permettre de travailler ensemble, les cibles sont l’ensemble des personnes qui contribue en interne à l’activité de l’organisation, les moyens : Communication orale : les entretiens, les réunions, les visio-conférences

l’identification des processus, les mesures/surveillances associées à leur maîtrise. 6. Les processus liés au management, liés à la gestion des ressources, liés à la réalisation. 7. Les moyens de suivi : enquête de satisfaction, indicateurs qualité, audit interne, autoévaluation. 8. Les moyens d’amélioration : traitements des dysfonctionnements et incidents, analyse des indicateurs, actions correctives/préventives. 9. La conduite du projet : les phases, l’implication des acteurs, l’élaboration du plan d’action

Audit Interne et Externe 2010-2011 Table des matières Partie 0 Introduction o Définition d’un système, o Définition d’un méta système, o Définition de l’entreprise, o Les soldes intermédiaires de gestion, o Les fonctions liées à la chaine de valeur de l’entreprise o Les principales fonctions, o La structure fonctionnelle, o La structure divisionnaire, produit/géographique, o La structure matricielle,

| | |1 – Audit financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | | |2 – Audit Interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | | |3 – Audit opérationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

le suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques guide méthodologique les travaux de l’ifa novembre 2010 c omposition du groupe ces travaux ont été menés dans le cadre du groupe d'échanges réunissant des Présidents de comités d'audit de l'ifa en partenariat avec l'audit committee institute de KPmg. Président du groupe aldo cardoso Membres du groupe christian aubin robert baconnier Patricia barbiZet eric bourdais de charbonnière franK dandeard

POUR LA PRATIQUE DE L’AUDIT………………………………………………………………………..…….22 D. LES NORMES D’AUDIT ......................................................................................23 1. NORMES INTERNATIONALES POUR LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE DE L’AUDIT INTERNE…… ………………………………………………………..23 2. LES NORMES DE L’AUDIT EXTERNE :……………...………………….…….24 II. GENERALITE SUR LES ENTREPRISES ET ETABLISSEMENTS PUBLIS (EEP)........................................................................................

Sous la direction d’Élisabeth Bertin Audit interne : enjeux et pratiques à l’international Préface de Louis Vaurs © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53970-7 Sommaire Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Introduction générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

DIRECTEUR SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE ..................................................................28 SECTION 6 : RESPONSABLE DE LA CELLULE DES AFFAIRES JURIDIQUES .......................................29 SECTION 8 : RESPONSABLE CELLULE AUDIT INTERNE ET CONTROLE DE GESTION ......................32 CHAPITRE 4 : PROCEDURES DE REVISION DU MANUEL................................... 33 SECTION 1 : SCHEMATISATION DU PROCESSUS DE MISE A JOUR DU MANUEL ...............................33 SECTION 2 :

RESTITUTION DES ATELIERS Audits internes - Intervenant : Rapporteur : UTAC / Mme De La Pintière Van Leer France / Mme Benhsaine - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bougard Iropa / Mme Berneau - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bonnicard Chapelle Darblay / Mme de Freitas CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001 Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE I) Rappel ISO 9001

Audit et Contrôle Interne (6 jours) I. Les Fondamentaux de la Fonction Audit et Contrôle Interne (2 jours) 1. Le Contrôle Interne Définition et éléments constitutifs (COSO 1) Mesures générales de contrôle interne Mesures spécifiques de contrôle interne Responsabilité du conseil d’administration Responsabilité du comité de direction 2. L'Entreprise Risk Managment (COSO 2) Définition et éléments constitutifs Elaboration de la cartographie des risques Rôle du contrôle interne dans l'atténuation