Personnages de Chrono Trigger

235 VI. L’analyse d’audience 237 A. Comment ça marche? 237 B. Quels outils? 237 6 209 e-commerce.book Page 7 Mardi, 12. juin 2007 2:24 14 Table des matières C. Quels indicateurs? 237 D. Les comportements de navigation 238 VII.Prospective: «trigger» ou «automation» marketing CHAPITRE 6. SERVICE APRÈS-VENTE & LOGISTIQUE 239 241 I. Les enjeux du service après-vente et de la logistique 241 A. Les missions du SAV 242 B. L’organisation logistique 243 II. La gestion d’une commande 243 III. La