Pestel Aéroport

Sommaire Introduction générale Présentation du lieu de travail I. L’Office de l’Aviation Civile et des Aéroports (OACA) 6 A. Présentation 6 B. Mission de L’OACA 6 C. Présentation du Centre de Contrôle Régional (CCR) 7 II. Aéroport international Sfax –Thyna 7 A. Présentation 7 B. Hiérarchie du l’aéroport : 8 III. Tour de contrôle 9 A. Définition 9 B. Les fonctions d’une tour de contrôle 9 C. La vigie 10 Etude des systèmes de communications aérienne I. Communication par satellites

a collaboré à la rédaction Agent d'Escale Commercial Mention Complementaire Profil du candidat et aptitudes requises Tertiaire Accueil dans les Transports • Pratique courante du français et de l’anglais • Bonne présentation et bonne élocution • Rigueur, maîtrise de soi et courtoisie • Sens du contact et du service • Sens des responsabilités et du respect des règles (de sécurité et de qualité) • Grande disponibilité • Sens de la relation client/service • Titulaire d’un BAC (maximum BAC+2)

supplémentaire, telles que les personnes âgées, les personnes à mobilités réduites ou encore les jeunes enfants (appelés « UM » : Uncompanied Minor). Il rassure également les passagers sur leurs inquiétudes et les oriente dans les gares ou les aéroports. Au-delà de cela, nous pouvons diviser le métier d’agent d’escale en 3 catégories : • L’Agent d’enregistrement : Tout d’abord, celui-ci représente la toute première image de la compagnie aérienne, et il se doit d’avoir une bonne présentation

la rivière - Exfoliation et enveloppement - Accès au SPA $179 par personne 4. On offre le service de la navette aéroportuaire pour le group de 100-300 personnes TARIFS (navette aéroportuaire) | Dans les 2 directions Aéroport international Pierre Elliott Trudeau/Montréal | Aller simple* | Aller-retour* | Adulte | 12,00 $ | 20,00 $ | Enfant (5 à 12 ans) | 9,00 $ | 15,00 $ | Enfant (0 à 4 ans) (deux maximum par adulte) | Gratuit | Gratuit | Aîné (65 ans et plus)

pouvez consulter votre itinéraire à jour à tout moment ici. | ENREGISTREMENT ET INFORMATIONS DE SÉCURITÉ | Prévoyez un temps suffisant pour les procédures d’enregistrement et de sécurité – Les délais minimum varient selon les compagnies, les aéroports, les gares. Les temps recommandés peuvent être trouvés sur le site Web des Compagnies ou via CWT si besoin | | | SERVICE EN LIGNE (veuillez noter que certains fournisseurs ne peuvent pas offrir ce service pour certains de leurs parcours)

selon Einar Kjartansson, géophysicien à l'Institut météorologique islandais. Les autorités aéroportuaires islandaises (Isavaia) ont en conséquence décidé de la fermeture temporaire de l'espace aérien du pays. "L'aéroport de Keflavik, notre principal aéroport international ferme. L'espace aérien ferme", a déclaré à l'AFP la porte-parole d'Isavia, Hjordis Gudmundsdottir, peu avant 09H00 GMT. Cette fermeture devrait durer "au moins pour les prochaines heures", selon la porte-parole, indiquant qu'un nouveau

Compagnies privées * Les compagnies aériennes Low-Cost * Les Aéroports * L‘administration de l’aviation civile Les produits : Proposés par les compagnies : * Transport aérien de voyageurs * Transport de bagages * Transport de marchandises * Ventes de produits détaxés * Distribution/Vente de repas et boissons * Service téléphonique * Télévision, musique… Proposés par les Aéroports : * Service de navettes et transports * Restauration *

Sur quelle analyse se base Easy Jet pour faire évoluer son business model du low cost vers le middle cost ? Le business model instauré par Easy Jet s’articule autour de plusieurs points cruciaux : - Le choix des aéroports : Easy Jet commence à desservir des aéroports principaux dits « Hubs » pour étendre sa gamme de clients et donc répondre à une plus grande demande. Cependant, les coûts seront plus élevés mais Easy Jet comptent les compenser grâce à l’augmentation des prix et du volume de clients

financer l’État (contrôle aérien, organisation de l’espace aérien, …), aux aéroports (comptoirs d’enregistrements, toilettes, hall, …). Dans cette catégorie on retrouve : * La redevance passager : cette taxe est perçue pour l’aéroport et permet de payer l’utilisation de cet espace par le voyageur. Le prix est fixé par l’aéroport concerné. C’est pour cette raison qu’on retrouve souvent les compagnies low cost dans de petits aéroports qui ont de faibles charges. * La taxe d’aéroport : cette taxe est

mixte : 1.60m maxi de hauteur 2) Aéroports : installations techniques et accessoire d On trouve des tours de contrôles, ils servent à diriger les avions (aéronefs) On trouve des pistes d’atterrissage et décollage. En fonction du temps : zone de trafic 60metre de large et plus de 4000metre de long Aire de stationnement. Aérogare : partie des passagers Service : douane, paf, sanitaire etc … Des entrepôts et également des bureaux Classement aéroport Passagers : 1er Atlanta : 89millions