Peter Drucker

CHAP 2 FinalitÉ de l’entreprise et management I. FINALITE ET OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE A. LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE SELON PETER DRUCKER 1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, une entreprise se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. La finalité, d’une entreprise est donc la satisfaction du client : ➢ Le client achète une utilité : l’avantage que lui procure le bien ou le service.

innovation majeure, l'économie entre dans une phase de croissance (créatrice d'emplois), suivie d'une phase de dépression, où les innovations chassent les entreprises "dépassées" et provoquent une destruction d’emplois. Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker, né le 14 avril 1909 à Vienne en Autriche, mort le 11 novembre 2005 à Claremont en Californie aux États-Unis, est un professeur, consultant américain en management d'entreprise, auteur et théoricien. Il est à l'origine de nombreux

Chapitre 2 : finalité de l'entreprise et management 1. Finalité et objectifs de l’entreprise 1.1. La finalité selon Peter Drucker 1.1.1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation, elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet (la mission) de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client. Ce que

2 FinalitÉ de l’entreprise et management I. FINALITÉ ET OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE A. LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE SELON PETER DRUCKER 1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, « une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation », elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client. Ce que

FINALITE DE L’ENTREPRISE ET MANAGEMENT Selon PETER DRUCKER la finalité d’une entreprise est la « Satisfaction du client » C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. Deux fonctions fondamentales pour atteindre la finalité : La fonction marketing : l’objectif est de connaitre et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. La fonction innovation : est de développer un bien

Document 4 : Le testament de Peter Drucker 1) Quelles sont, selon Peter Drucker, les principales qualités d’un manager ? D’après Peter Drucker, un manager doit posséder trois capacités complémentaires qui sont : - La capacité à examiner une tache sous tous les aspects - La faculté d’imprimer la marque sur l’image de son entreprise - Et avoir du charisme. 2) Pourquoi une « grosse tête » ne fera jamais un vrai patron ? Ce que Peter Drucker entend par « grosse tête »

Document A Quelques aspects de la réflexion de P. Drucker Celui qui allait devenir le « pape du management » affirme que seuls les facteurs qui font progresser une entreprise sont les hommes, leur capacité d’innovation et la façon dont ils organisent leurs relations de travail. Ce qui suppose de ne pas exiger des ouvriers qu’ils laissent leur intelligence au vestiaire lorsqu’ils entrent à l’usine, alors que c’était la position officielle, et défendue avec âpreté, des patrons et des leaders syndicaux

comptabilité. Ce qui correspond aux rôles 2, 5 et 6 de Peter Drucker. L’hôtel manager a comme doit veiller à ce que chacun respect les règles sur le paquebot, à la sécurité et au confort de tous, aux règles d’hygiènes, aux horaires de repas, doit s’adapter à la clientèle. Ce qui correspond aux rôles 2, 3 et 4 de Peter Drucker. Le second capitaine a comme est responsable de la bonne marche du bateau. Ce qui ici correspond aux rôles 2 de Peter Drucker. En effet nous pouvons parler d’évolution des

Chapitre 2 – FINALITE DE L’ENTREPRISE ET MANAGEMENT I - FINALITE ET OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE A) La finalité de l’entreprise selon Peter Drucker 1) La satisfaction du client Selon Peter Drucker, « une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation », elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc

pas Peter Drucker, le Pape du Management ? Il est à mes yeux le plus grand inspirateur des principes de management actuels et ce depuis plus de 60 ans ! Il fut consultant pendant de nombreuses années pour les plus grandes entreprises, notamment General Motors. (Sa biographie) Pendant toutes ces années, il développa, expliqua, diffusa sa façon de percevoir le management en entreprise. L’homme et son organisation sont au cœur de ses idées et préoccupations. Ce qui me plaît chez Peter Drucker