Phil Hill

Werner, KUMAR V. (2002), « The Mismanagement of Customer Loyalty », Harvard Business Review, July, Vol. 80, pp. 86-94. RIES Al, TROUT Jack (1988), Le marketing guerrier, Paris, Édiscience International. RIGBY Darrell K., REICHHELD Frederick F., SCHEFTER Phil (2002), « Avoid the Four Perils of CRM », Harvard Business Review, February. RIVERA Jaime (1995), L’orientation-marché : une stratégie concurrentielle performante, Thèse de doctorat non publiée, IAG, Louvain-la-Neuve, Belgique. SIDDLE Roger, RIGBY

fidélisation adéquates à son cas particulier. Cet aspect d’une opérationnalisation ad hoc est fondamental. À l’issue de la première grande vague de projets de fidélisation, en 2002, les experts du cabinet Bain, Daniel Rigby, Frederick Reichheld et Phil Schefter s’appuyaient sur une étude du Gartner Group souvent citée, indiquant 22 © Éditions d’organisation Il convient de relativiser la « redécouverte » aujourd’hui de cette fidélisation métabole, en ce sens où certaines entreprises portées

renommée et le respect à l'extérieur", disait-il. C'est en ce sens qu'il détèndait l'union et c'est pour cela qu'il livrait les esclaves fugitifs » . Nos auteurs continuent e n faisant l e portrait des riches d e Bos­ ton : « Vivant dans le luxe à Beacon Hill, admirés par leurs voisins pour leur philanthropie et pour leur patronage des arts et de la culture, ces hommes déambulaient dans State Street, tandis que des directeurs veillaient à la bonne marche de leurs usines, que des managers dirigeaient leurs

PARALLEL BLOSSOM 55 (A. Crastus 70/1). 18 part. 1 1/2 - cte tête - cte encol. - cte encol. - encol.. Maisons-Laffitte, 28 juillet 2009. Prix de Longueil. Terrain bon souple. Plat. 58 000 ". 1 800 m. Quinté + 1. Rosen Opéra 54. 2. Muhtaba 52. 3. Mina Hill 55. 4. Dear Maria 54. 5. Zagzig 56. 6. Sandsnow 56. 0. PARALLEL BLOSSOM 57 (S. Pasquier 19/1). 17 part. 2 cte encol. - encol. - nez - 3/4. 18 Parallel Blossom D. Bonilla 53 ! SA MEILLEURE PERFORMANCE Deauville, 13 août 2009. Prix Shadwell

fait, on travaille effectivement avec des impulsions haute tension qui seront produites soit à partir d’un générateur de tension, soit à partir d’un générateur d’ondes de choc. Les grands principes de ces méthodes ont été découverts par le Docteur Phil GALE au milieu des années 1970. Elles sont fondées sur le principe suivant (figure. IV.9) : un courant ii circule dans un conducteur et l’on place à proximité de celui-ci une inductance L fermée sur une résistance R ; on mesure, aux bornes de R, une

http://www.unm.edu/~unmlaw/lawsch.html New York Law School http://www.nyls.edu/ New York University School of Law http://www.law.nyu.edu/ North Carolina Central University School of Law http://www.nccu.edu/law University of North Carolina at Chapel Hill School of Law http://www.law.unc.edu/ University of North Dakota School of Law http://www.law.und.nodak.edu/ Northeastern University School of Law http://www.slaw.neu.edu/ Northern Illinois University College of Law http://www.niu.edu/claw/lawhome

fidélisation adéquates à son cas particulier. Cet aspect d’une opérationnalisation ad hoc est fondamental. À l’issue de la première grande vague de projets de fidélisation, en 2002, les experts du cabinet Bain, Daniel Rigby, Frederick Reichheld et Phil Schefter s’appuyaient sur une étude du Gartner Group souvent citée, indiquant 22 © Éditions d’organisation INTRODUCTION que plus de 55 % des initiatives CRM échouaient à produire les résultats escomptés. Et les experts de rappeler que le

zone de libre-échange, pleine d’usines d’assemblage qui ne paient même pas d’impôts ? » Le modèle Nike : l’entreprise sans usines Nike symbolise parfaitement cette forme de mondialisation. Cette marque américaine de vêtements de sport, créée par Phil Knight, s’est hissée au rang de n° 1 mondial, imposant son fameux swoosh et sa philosophie simpliste qui plaît tant aux adolescents : « Just do it ». Sa recette est connue : un peu de recherche et développement, beaucoup de marketing (sponsoring de

warriors », Classical Outlook 59, 1981, p. 3-6. 07, 11, 17 Amazones, guerrière. [ 622 CONZELMANN (H.), « Korinth und die Mädchen der Aphrodite. Zur Religionsgeschichte der Stadt Korinth », Nachrichten der Akademie der Wissenschaften in Göttingen (phil.-histor. Kl.), 1967, p. 245-261. 08, 10 Aphrodite. [ 623 COOK (A.B.), Zeus, III, 2. Appendix R, The Hieros Gamos, University Press, Cambridge, 1940, p. 1025- 1065. 08 hiérogamie, hieros gamos. [ 624 COOLIDGE (Julian L.), «Six female mathematicians

Stakeholder-agency theory ou théorie de l‟agence généralisée proposée par Hill et Jones (1992). Ils considèrent comme partie prenante tout détenteur d‟une créance légitime sur l‟entreprise née d‟une relation d‟échange portant sur des ressources apportées ou consommées. Au delà des actionnaires, des dirigeants et des créanciers, les salariés, les clients, les fournisseurs et la Société dans son ensemble constituent des parties prenantes de la firme. Pour Hill et Jones (1992), la relation parties prenantes -agent n‟est