Plate-forme pour le commerce équitable

Sommaire Commerce & Restauration.................................................................................................................................... 2 Alimentaire ........................................................................................................................................................... 31 Internet....................................................................................................................................................

_________________________________________________ 69 1. La promotion du train et valorisation d’une consommation non polluante : valorisation de l’intermodalité ____________________________________________________________ _ 70 2. Label Max Havelaar, coton et café équitable à la SNCF _________________________ 72 3. Un management environnemental _________________________________________ 72 4. Une responsabilité sociale _______________________________________________ 73 5. Une politique tarifaire adaptée ____________________________________________

Annabelle BELIN Juillet 2002 LA MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT DANS LES MARCHES INDUSTRIELS Mastère Marketing et Communication Commerciale Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse Contribution de Recherche Superviseur : Philippe MALAVAL SOMMAIRE 1. Introduction ................................................................................................3 2. Le concept de la satisfaction client .................................................................4 2.1. 2.2. Définition

d’Organisation L’ENTREPRISE RESPONSABLE La consommation citoyenne ............................................. Le commerce mondial, foncièrement inéquitable ? ................... Le commerce équitable : « trade not aid » .............................. Les concepts ..................................................................... Développement et limites du commerce équitable..................... La consommation citoyenne « négative » ........................ Le boycott : un impact indirect

prolongement des rapports de la société traditionnelle, avec ses habitus : recherche des | | | | |honneurs et du prestige pour se distinguer des autres. La société traditionnelle forme l'homme dans la culture patriarcale marquée par l'ethnocentrisme généalogique qui | | | | |oppose tous les segments tribaux et familiaux les uns aux autres dans une situation

_________________________________________________ 69 1. La promotion du train et valorisation d’une consommation non polluante : valorisation de l’intermodalité ____________________________________________________________ _ 70 2. Label Max Havelaar, coton et café équitable à la SNCF _________________________ 72 3. Un management environnemental _________________________________________ 72 4. Une responsabilité sociale _______________________________________________ 73 5. Une politique tarifaire adaptée ____________________________________________

Les tentatives de relance du marché • Les dosettes. • Starbucks. Des nouveautés, qui déplacent les consommateurs mais n’en attirent pas d’autres p 26-28 6. Les café dit « Commerce équitable » Un peu d’éthique dans notre tasse • Marché des produits équitables • Max Havelaar • Malongo • Succès de ces produits. • impulsion des jeunes. p 30-3 Partie 2 : JEUNES ADULTES . Qui sont-ils ? 2. Leur mode de vie • A la recherche

tarification, une distribution et une promotion efficaces de ces produits, il n’éprouvera dès lors aucune difficulté à les vendre. En conséquence, vente et publicité ne constituent finalement qu’une petite partie d’un « mix marketing » beaucoup plus vaste, formé d’un ensemble d’outils qui se coordonnent pour satisfaire les besoins du client et construire avec lui une relation solide. D’un point de vue général, le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations

  peut   servir   à   réduire   les   inégalités   Nord/Sud,  on  essaye  de  tourner  l’écologie  vers  les  pays  du  Sud,  à  travers  des  organismes   comme  le  Commerce  Equitable  par  exemple.     Maintenant   que   la   partie   théorique   est   présentée,   il   faut   s’interroger   sur   la   situation   réelle,  actuelle  des  pays  et  de

d’intervention, au niveau local dans les politiques municipales, au niveau national avec les péréquations et l’aménagement du territoire, au niveau européen avec l’avalanche de directives pour ouvrir le marché européen, au niveau mondial avec l’accord sur le commerce des services. Ils sont aussi au centre des mouvements sociaux, des luttes de travailleurs des entreprises du secteur public sur les revenus, l’emploi et les statuts, des usagers sur l’accès, les prix et la qualité des services, des écologistes sur