Présentation De La Sgmb

du secteur automobile : 1-Présentation du secteur 9 2-Conjoncture international et son impact 9 3-Les atouts du secteur automobile 11 4-Les lacunes dont souffre le secteur 11 Deuxième partie : Présentation de l’entreprise KIA MOTORS : 1-Kia Motors Corporation 1-1 Présentation de la société 11

détient ce secteur au niveau de notre économie et donc il m’a proposé de prendre l’exemple du groupe Addoha. Et donc, au niveau de mon rapport je vais commencer par la description des tâches réalisées et observées et dans une seconde partie la présentation du projet et donc son analyse et les constations retenues. GROUPE BANCAIRE MULTIMETIERS DE REFERENCE  Présence dans 11 pays, 3 continents.  Plus d’un million de comptes actifs.  3201 collaborateurs.  286 agences dont 14 centres d’Affaires

Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank * Chapitre1- L’entreprise * Chapitre2-Présentation de L’agence Fès JNANATE * L’organigramme Deuxième partie : Description des taches effectuées * Chapitre 1-l’opération de la caisse

INTRODUCTION…………………………………………………………………………….3 Chapitre I : LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC …………………………….....5 1- Aperçu sur le secteur de la grande distribution au Maroc……………………………...5 2- Présentation du groupe ONA et de MARJANE Holding…………………………...…6 Chapitre II: environnement du travail……………………………….………………..….. 1-Description du poste d’un chef de rayon………………………………………….…… 1-1- Mission d’un chef de rayon……………………………………………………....… 1-2-compétences………………………………………………..………………………

Introduction……………………………………………………………………………….4 Première Partie : Présentation Générale de l’Entreprise 1. Fiche d’identité……………….…….……..………………………….……………..6 2. Historique……………………….…….……………………………..………………7 3. Mission……………………………………….…….…………..…….………………8 4. Charte ……………………………………….……………..…………..……………9 5. Organigramme…………………………………….…….…………………………10 6. Le CAM en chiffres……………………………………..…………………………13 7. Les produits………………………………………………..………….……………14 8. La présentation de l’agence CRCA Tétouan……………..……………………16

règles prudentielles. A l’heure actuelle, le paysage marocain compte 54 établissements de crédit, dont 34 sociétés de financement et 19 banques. Parmi ces 19 banques, huit peuvent être considérées comme étant à vocation universelle : AWB, BP/CPM, BMCE, SGMB, BMCI, CAM, CDM et CIH. Les banques marocaines se sont développées aussi bien par croissance organique, à travers une forte extension de leur réseau d'agences, que par croissance externe. L'analyse de l'ensemble des opérations permet de constater qu'il

recommandations nécessaires. Pour ce faire, le plan de mon étude se présente comme suit : - D’abord, j’ai commencé par une présentation du secteur bancaire ; - Après, j’ai procédé à l’analyse de la thématique « blanchiment des capitaux »; - Et enfin, j’ai essayé de proposer quelques recommandations pour le cas de la BMCI. Chapitre I : Présentation du secteur bancaire Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en

attijariwafa bank 25- Ouadfi kawtar cas : attijariwafa bank 26- El bouhali amine cas soremar 27- FINNICH Yassin & BELGHANCH Mohamed cas sonasid 1-Azeroual soufiane cas : Maroc Telecom | LE CONTROLE DE GESTION CAS I-Présentation de l’organisation : MAROC TELECOM : Raison sociale : Itissalat al Maghreb Date de création : 25 Février 1988 Forme juridique : Société Anonyme à conseil de surveillance et à Directoire Capital : 8.790.953.400,00 DH Siège sociale : Avenue

toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Mise en place d'outils de suivi du Risque de Crédit 1 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Remerciements Je ne peux entamer la présentation de ce travail sans présenter mes hommages et mes sincères remerciements à : M. Azeddine ANDALOUS, Directeur à Attijariwafa bank et professeur à l’ I.S.C.A.E , pour ses précieux conseils et sa disponibilité. Tous les professeurs du Mastère

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :