Questionnaire De Satisfaction Royal Air Maroc

). Ils n’ont pas seulement un usage interne. Ils servent également à informer l’ensemble de la collectivité (élus, citoyens, contribuables) sur les fondements de l’action publique.  Les documents stratégiques Plusieurs ministères disposent, au Maroc, d’une stratégie clairement affichée. Par exemple, le ministère de la Santé a défini une stratégie à moyen terme, qui est synthétisée dans un document intitulé « Politique de santé – Acquis, défis et objectifs – Plan d’action 2005-2007 ». Dans ce document

ROYAUME DU MAROC PROGRAMME DE RÉFORME DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE GUIDE MÉTHODOLOGIQUE DU SUIVI DE LA PERFORMANCE NOVEMBRE 2006 Préparé par : Gérald Collange, Pierre Demangel, Robert Poinsard SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………1 Première partie - La mise en place des indicateurs de performance I – LES OBJECTIFS ET LES RESULTATS DU SERVICE PUBLIC......................................... 5 I-1. Les instruments stratégiques........................................

Enquête : « Comment les agences ont-elles fait face à l’arrivée de l’e-Tourisme ? » ... 54 3.1.1. Objectifs ............................................................................................................... 54 3.1.2. Elaboration du questionnaire ................................................................................ 55 3.1.3. Démarche en agences ......................................................................................... 55 3.1.4. Présentation du logiciel « Le Sphinx

Vérification du travail réalisé par le titulaire du poste Responsables du contrôle : Chef de cuisine Moyen de contrôle : vérification de la propreté quotidienne des locaux techniques et du restaurant , des mises en place .vérification de la satisfaction de la clientèle (suivi du service) Activités du poste Assurer le nettoyage, l'entretien des locaux techniques et du restaurant Approvisionner la cuisine Participer à la transformation des denrées Mettre en attente les plats confectionnés

Piotrowski, “Attitudes à l'égard du travail des femmes” [L’auteur travail à l’Université de Varsovie.] III. Femmes et professions au Maroc 1. Nelly Forget, “Attitudes à l'égard du travail professionnel de la femme au Maroc” [L’auteure travaille avec le Groupe d'ethnologie sociale, Paris.] 2. Khadidja Nouacer, “Évolution et travail professionnel de la femme au Maroc” [L’auteure travaille comme assistante sociale à Rabat.] IV. Trois études préliminaires : Canada, Côte-d'Ivoire, Togo, par Guy Rocher

DES ENTREPRISES, RESPONSABILITE SOCIALE ET PERFORMANCE : ANALYSE EMPIRIQUE DANS LE CAS DU MAROC Directeurs de thèse : Patricia Augier, Maître de Conférence à l’Université de la Méditerranée Aix-Marseille II, Directrice-adjointe du DEFI. Bouchra M’Zali, Professeur à l’Ecole des Sciences de la Gestion, UQAM (Montréal, Canada) Membres du Jury : Ahmed Laaboudi, Professeur à l’Université Mohammed V (Rabat, Maroc) Emmanuel Raufflet, Professeur à HEC Montréal Jean-Louis Reiffers, Professeur à l’Université

AUDIT DES RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE DES ENTREPRISES MAGHREBINES: ESSAI D’ANALYSE Bouchra BAKADIR Doctorante en Ressources Humaines Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Mohammedia, Casablanca, Maroc bouchra_bakadir@yahoo.fr RESUME : Les mutations technologiques économiques et financières, la mondialisation et l’accentuation de la concurrence, sont aujourd’hui les défis auxquels les organisations doivent faire face. Plus que jamais, l’entreprise est

doivent également être prévues afin d’éviter ce genre de désagréments. - 24 - La mise sur pied d’un programme incentive confirmé Travail de diplôme EST 7.4.1 Les caprices de la météo Il est évident qu’une prestation ayant lieu en plein air est dépendante du temps. De ce fait, l’organisateur doit envisager une solution de substitution en cas de mauvais temps, à moins de se trouver au cœur du désert et d’être absolument certain des conditions météorologiques. Des couvertures ou des vêtements

être d ‘abord dotée d’un cadre juridique lui garantissant son rôle statutaire en matière de planification. Ensuite, elle doit être dotée de moyens humains 8 qualifiés, un système d’information fiable et des ressources financières suffisantes. Au Maroc, s’agissant du capital légal, le législateur a confié la planification locale aux collectivités locales par le biais des différentes chartes communales (voir articles et note circulaire en annexe2) reconnaissant ainsi l’importance fondamentale de la

» d’entreprise plus direct, le plus proche possible du terrain et articulé autour de six axes clés : les marques, le développement tiré par la franchise et les contrats de management, la politique des ressources humaines, la connaissance et la satisfaction des clients, une gestion immobilière ciblée et une politique de développement durable qui fait référence dans le secteur hôtelier. > Une belle croissance pour Accor en 2010 Au global, Accor a enregistré de très belles performances commerciales