Questionnaire Marketing Touristique

Développement touristique des territoires Comment les territoires utilisent ils le tourisme pour se développer ? Chapitre 1  Diffusion spatiale des pratiques touristiques I L’évolution des pratiques touristiques 1. L’invention du tourisme Invention du XVIIIème siècle, nouvelle pratique appelée le grand tour consistant à faire le tour des capitales : Londres, Paris, Rome, St Petersburg, pour se former (gentilshommes). Une invention purement britannique. La ville est la 1ère

Tourisme Session de Juin 2007 Le marketing territorial, un outil pertinent pour le développement local touristique et culturel? Terrain d’observation : la ville de Toulouse Lucie DUPÉ Sous la direction de Monsieur GENDRE UNIVERSITÉ DE TOULOUSE LE MIRAIL DÉPARTEMENT DU CETIA SITE DE TOULOUSE Master 1 MIIT Management et Ingénierie des Industries du Tourisme Session de Juin 2007 Le marketing territorial, un outil pertinent pour le développement local touristique et culturel? Terrain d’observation

message sur le site pour témoigner de leur expérience ou fédérer la destination du Portugal. Organiser un jeu concours de la meilleure vidéo de vacances des clients de l'agence ( dynamise et créer un buzz). Mettre en place un encart pour un petit questionnaire de satisfaction afin de rendre les clients acteurs au sein de l'agence et de leur donner une importance, une reconnaissance. Et enfin mettre en place un outil voyage clé en main pour créer une offre sur mesure, le client se sent alors spécial et

|2 | |Étude d’opportunités | | |Le secteur touristique en chiffres |4 | |Le tourisme interne |7

Club Med est passé du statut de spécialiste du village de vacances à celui de tour opérateur généraliste. Dans ce sens, la situation du Club Med a été fragilisée par ce que les économistes ont appelé « l’industrialisation croissante de l’activité touristique ». Avec un chiffre d’affaire qui ne dépasse pas les 1,8 milliard d’euro en 2002, le groupe ne pouvait en aucun cas rivaliser avec les leaders européens du secteur (TUI : 22,4 milliards d’euros fin 2001, Thomas Cook : plus de 8 milliards d’euros

d’utilisateurs 19 3- Il existe trois grandes catégories de serveurs Internet 20 4- Sur internet, plusieurs types d’acteurs coexistent 21 II- Effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing. 33 A- Le canal de distribution change et cela engendre des évolutions au sein des trois autres composantes du mix produit 34 1- L’offre produit se doit d’évoluer et de se diversifier 34 2- Du fait de la saturation du marché

d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation du site 16 C. Gestion de la logistique 16 1. Une infrastructure musclée 16 2. Vitesse et disponibilité optimisées 17 3. 5 millions d'abonnés à la newsletter 17 4. Tests en conditions réelles 18 III. Analyse Marketing 18 A. Cible

1 Université Abdelmalek Saadi Faculté Polydisciplinaire De Larache « Marketing hôtelier et touristique » Etude comparative sur la Qualité de Service Hôtelier Cas d’Hôtel MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et L’Hôtel Menzah Dalia de Meknès Projet de fin d’étude Réalisé par : Mohamed Saad ELFAIDI Yassine ABRAMAHOUCHE * Encadré par : Pr : Samira BOUNID Année universitaire : 2017-2018 2 Dédicaces Nous tenons à dédier ce travail aux membres de notre famille et plus

l’UNESCO : Grande Ile de Strasbourg, Place Forte de Neuf-Brisach - Registre de la mémoire du Monde de l’UNESCO : collection de Beatus Rhenanus conservée à la Bibliothèque Humaniste de Sélestat - 235 lieux de visites payants, Grands évènements touristiques - 21 lieux de mémoire - les marchés de Noël - 1 Ville d’art et d’histoire (Mulhouse) - accueil du Rallye de France en 2010, 2011 et 2012 - 5 Plus beaux Villages de France - carnavals à Strasbourg, Mulhouse, Erstein, Sélestat - 13 jardins

Weeken desk France, Marketing du loisir Quelle stratégie marketing doit adopter cette Start-up pour conserver son leadership sur le segment du coffret-cadeau et augmenter son poids sur le marché du loisir ? Sommaire Note de synthèse 4 INTRODUCTION 6 1 – LE MARCHE DU COFFRET CADEAU EN France 6 1.1 – L’évolution des loisirs, origines du marché du Coffret Cadeau. 6 1.2 Les principaux acteurs du marché: un environnement très concurrentiel malgré un leadership incontestable. 9 1.2.1 Sport