Rapport De Stage Chez Rexel

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

fondée seulement sur le modèle du retour sur investissement, a expliqué Ursula Theuretzbacher. Cette infectiologue a aussi insisté sur la nécessité de renforcer et d’harmoniser les réglementations des pays pour limiter l’usage excessif des antibiotiques chez les humains et dans l’élevage, principale cause du développement de la résistance microbienne. Selon elle, les choses devraient toutefois commencer à bouger car la gravité de la situation est reconnue au plus haut niveau politique. En novembre 2009

qui établissent les comptes. De plus, elle traite d’informations passées dans le but de rendre compte (accountability) – une de ses premières missions – de la façon dont l’entreprise a été gérée. La finance quant à elle apprécie les décisions par rapport à leur capacité à générer des résultats futurs appréciables en termes de potentialités à créer de la richesse financière. Ces éléments sont prédictifs et donc plus difficiles à appréhender. Bien évidemment, aucune de ces deux disciplines ne peut prédire

Surveillance 16.4. Observations du Conseil de Surveillance sur le rapport de gestion du Directoire ainsi que sur les comptes de l’exercice 2010 16.5. Rapport du Président du Conseil de Surveillance sur les conditions de préparation et d’organisation des travaux de son Conseil et les procédures de contrôle interne 16.6. Rapport des Commissaires aux Comptes établi en application de l’article L. 225-235 du Code de commerce sur le rapport du Président du Conseil de Surveillance de la société AREVA pour