Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

mettant en avant la primauté du client. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client. Une aide indispensable destinée aux managers qualité afin de les aider à construire une démarche simple et efficace. Cet ouvrage permet aussi bien aux responsables Qualité qu’à l’ensemble des managers de trouver les bonnes réponses à leurs préoccupations stratégiques ou quotidiennes concernant leur démarche qualité. « Écoute le client, maîtrise tes processus et manage

primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville

Tuteur …………………………………………………………………..........................................124 III.7. Fidélisation du stagiaire……………………………………………………………………...........124 III.8. Perspectives d’embauche ou Stage de pré-embauche………………………….…………125 III.9.Entretien annuel d’évaluation…………………………………………………………..………....125 IV. Gestion de la masse salariale………………………………………………………………….…....................127 IV.1. Politique de rémunération: Stage de fin d’étude conventionné………………..……127 IV.2. Politique de rémunération en cas

Rapport-Coca Cola Fès Compagnie des Boissons Gazeuses du Nord 2011/2012 1 Entreprise d’accueil : Compagnie des Boissons Gazeuses du Nord de Fès Réalisé par : Ihssane Hammouda Kenza Kettani Saadia Lahlou Mohammed Kadri Mourad Krafess Yassir Kssir Encadré par : Mr. Fahmi Youssef Compagnie des Boissons Gazeuses du Nord 2011/2012 2 Sommaire Remerciements........................

international dominé par les BRIC……………………………...…9 Section 1 : Les BRIC : une zone de fortes opportunités..........................................................................9 Section 2 : La refonte des objectifs de ACCOR : d’un marché privilégié à la conquête des BRIC……………………………………………………………………………………………………………..16 Chapitre 2 : La mise en œuvre d’une stratégie de multinationalisation............................................21 Section 1 : ACCOR ou la difficile internationalisation d’une entreprise de service……………

m’avoir permit de réaliser ce stage. Je remercie l’ensemble de l’équipe du Comptoir des Langues pour m’avoir accueilli et m’avoir fait confiance lors de ses six mois. Enfin, je souhaite remercier Mr GUIBERT mon professeur référent tout au long du stage pour son écoute et sa réactivité. Pour finir, je tenais aussi à remercier l’ensemble de l’équipe administrative de l’ESIAME, ainsi que mes camarades de promotion. Introduction : Ayant choisi d’effectuer mon stage de fin d’études dans une entreprise

Recto 6.2.4.2.Verso 6.2.5.Information télétransmission pour les dentistes 7. Contrats et certificats fournisseurs (extraits) 7.1. CEGETEL RSS 7.2. VISIODENT 7.3. Attestation de prise en charge cartes de test X7 3 8. Contrats et conditions de vente clients 8.1. Contrat d'assistance technique de l’entreprise 8.2. Convention AMGIT 8.3. Contrat d'équipement personnalisé CROSSWAY 8.4. Conditions générales de vente CEGEDIM 8.4.1.CGV CEGEDIM page 1/3 8.4.2.CGV CEGEDIM page 2/3 8.4.3.CGV CEGEDIM page 3/3 8

adaptée à ses besoins 1. Séduire le client 1.1. Le portrait type du client mobinaute 1.2. Le client mobile est exigeant, impatient et multi-canal 1.3. Le comportement d’achat du mobinaute 1. Choisir son application mobile selon son objectif 2.4. Les campagnes SMS & MMS : recruter et fidéliser 2.5. Les réseaux sociaux 2.6. Les applications mobiles permettent une relation durable avec leurs clients 2.7. Site mobile, pour rendre sa marque

lancement de nouveaux produits: Préparé par: • Meriem AIT BACHA Encadrée par: Mr. El Othmani Année universitaire : 2005 - 2006 Sommaire : Introduction.......................................................................................01 RAPPORT DE STAGE....................................................................04 Partie I : Analyse de la situation..........................................................05 I. Le marché des télécommunications........................................

..... 30 9 – Structure juridique.................................................................................................... 30 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE .............................................. 35 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ ..................................... 38 1 2 3 4 5 6 – – - Positionnement et gamme de services................................................................. 38 Le prix.........................................