Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

de l'entreprise, depuis son stage de fin d'études en gestion en 2001 jusqu'à la direction générale adjointe du

DU RAPPORT DE STAGE : 1.1 CHAMP DE RECHERCHE : (E-MARKETING) La transposition du marketing industriel au marketing appliqué à Internet va nous obliger à accorder moins d’importance au marketing mix qui lui est appliqué au produit. Ainsi, nous allons travailler sur une nouvelle approche : le mix client. 1.1.1. étapes : Le contact, La part produit, La confiance, L’attention, La cinétique: 1.1.1.1. Le contact : Cette première étape représente le contexte dans lequel on va attirer le client. Cela

ensemble A tous les membres du staff de Metro… … pour leur accueil chaleureux et leur générosité A vous très chers enseignants… … qui d’ailleurs sans vous, un tel travail ne pouvait voir le jour … Merci à vous tous pour tout… Plan du rapport Remerciement ……………………………..…………………………………………… 5 Introduction………………………………………………………………………………. 6 Problématique…………………………………………………………………………… 8 Partie 1 : Présentation de METRO…………………………………………….. 10 Présentation du Groupe METRO……………………………………………………………

même que les bénéfices des sommes empruntées ne se sont pas encore faits sentir. De surcroît, la succursale se montre assez réticente en matière de facilité de caisse par rapport à la concurrence. Il se trouve, en effet, que de vieux clients de la Succursale ne disposent que de sommes modestes mises à leur disposition, par rapport à la l'ancienneté de leur relation avec la Succursale. Par ailleurs, la Succursale s'expose à la montée des créances souffrance qui deviennent de plus en plus menaçantes

réussir cette première année. Pendant cette période universitaire, j’ai enchainé les emplois étudiants et le travail d’intérim, essentiellement pendant les vacances scolaires afin de financer mes études. Cela explique pourquoi je n’ai effectué aucun stage en entreprise et n’ai pu acquérir une expérience professionnelle au sein d’une entreprise ou d’une banque avant l’intégration de ce master en alternance. Après avoir obtenu ma licence, Le choix d’intégrer ce master « bancaire et financier » en alternance

théorique doit être immédiatement vérifiée par l’expérience pratique. Mon stage au sein de la BMCI Inezgane ma donné l’occasion de travailler auprès des professionnels dans le domaine bancaire, ce qui m’a permis de m’introduire dans le monde du travail et comprendre ses approches, grâce à une meilleure intégration et un très bon encadrement. [pic] Il est de coutume qu’au moment de le réalisation d’un rapport ou d’un mémoire de penser aux personnes qui ont guidé les pas de la personne

Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages

est cependant coûteux et donc peu adapté à l’IPECA. o Les applications smartphones, notamment sur l’Appstore d’Apple et sur l’Android Market, permettent aux clients des IP d’effectuer des devis en ligne, ou de suivre leurs remboursements.  Peu coûteux, les applications permettent d’augmenter la visibilité d’une entreprise auprès de ses clients et d’augmenter la qualité du service rendu. Le développement d’une application IPECA apparaît donc très intéressant. o La radio : Malakoff Médéric propose régulièrement

celle qui contribue en grande majorité à la création des richesses. C’est ainsi que comme l’indique le tableau ci-dessous les PME contribuent à 66% dans la production nationale, 74% dans la valeur ajoutée et 72% au PIB. En effet, comme l’indique le rapport des travaux de la première assemblée générale d’ECAM, les PME occupent une place importante dans l’économie camerounaise. Il va donc sans dire que les différents rôles joués par les PME au sein de l’économie camerounaise leur permettent de contribuer

Sportives Master 2 Année 2007 - 2008 L’élargissement des domaines d’intervention en événementiel : influences sur les stratégies des agences Cas de la société MC Box Events Zahra Mathieu Stage du 1er avril au 31 août 2008 Tuteur de stage : M. Gérard Auneau Responsable de stage : M. Marteau Stéphane Mots clefs : marché de l’événementiel – agences événementielles – communication événementielle - évolutions – stratégies – positionnement – choix stratégique – diversification –