Rapport De Stage Informatique De Gestion Bénin

D’ADMINISTRATION DE RABAT RAPPORT DE STAGE Effectué à : Ministère de l’équipement et du transport Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et la Recherche Scientifique Direction des ressources humaines Division de la coopération Karim HAMIDOUCHE Elève à l’école Nationale d’Administration Cycle de formation en gestion administrative – promo 8 Option : Partenariat et coopération internationale Novembre 2010 RAPPORT DE STAGE DEDICACE: A

TRANSITAIRES……………………………………..38 D / TRAITEMENT DES FACTURES………………………………...39 - CRITIQUE ET SUGGESTION…………………………………………………...43 - CONCLUSION……………………………………………………………………..44 - ANNEXES…………………………………………………………………………..45 DEDICACE Je dédie ce rapport à : ➢ Mes parents, Monsieur et Madame KAMARA ibraïman Qui ont fait de moi ce que je suis aujourd’hui ➢ Mes frères et sœurs et ➢ Et à tous ceux qui m’ont aidé de près ou

illustres amis. Gestion d’un portefeuille de crédit rural Page 1 RONA ABA Aboubacar UO/IBAM/ MST-MIAGE REMERCIEMENTS Nous tenons à exprimer nos remerciements avec un grand plaisir et un grand respect à notre directeur de mémoire M. Apollinaire NADEMBEGA, ses conseils, sa disponibilité et ses encouragements nous ont permis de réaliser ce travail dans les meilleures conditions. Nous exprimons de même notre gratitude à tout le personnel de GAMMA INFORMATIQUE, au DGA M. Yacouba

est offerte de faire un deuxième stage de deux mois. En effet les cours ne constituent que la partie théorique de la formation. Pour consolider, l’ISJA permet à ses étudiants de faire un stage pratique pour une durée de deux mois. Les locaux qui m’ont ouvert leurs portes sont les industries chimiques du Sénégal qui sont dans le secteur de la production d’acides phosphoriques et d’engrais. C’est ainsi que j’ai eu à effectuer, pour une durée de deux mois, un stage aux ICS (Industries Chimiques du

tenons à travers ces lignes, à dire sincèrement merci à tous ceux sans lesquels, notre stage à BØRNEfonden ne se serait pas déroulé comme nous l’avions souhaité. Qu’il nous soit permis d’adresser ces remerciements à tous et toutes, et particulièrement à : - Madame la Directrice nationale de BØRNEfonden Burkina et ses proches collaborateurs qui se sont investis activement dans la facilitation de ce stage, - Monsieur le Chef de l’Unité de Développement 607 et ses proches collaborateurs

SUIVI D’UNE MISSION RAPPORT DE STAGE WAHA INTERNATIONAL (WOMAN AND HEALTH ALLIANCE) MASTER1 – AMITer – AHI Gestion Des conflits -AEI - UPEC Année 2010-2011 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’UPEC[1] et les intervenants professionnels responsables de la formation de M1 – AMITer – AHI - Gestion Des conflits, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. 

émises dans le présent rapport de stage. Celles-ci doivent être considérées comme propres à leur auteur. » DEDICACE A toute ma famille. REMERCIEMENTS Nos sincères remerciements vont à l’égard de : M. DAN LAMSO Tassiou, spécialiste en gestion de la politique économique qui a accepté d’être notre encadreur pédagogique, qui nous a soutenu en nous apportant tout son aide professionnel et technique, nous permettant ainsi de réaliser ce rapport ; M. ILLIASS EFFARET

remerciements de toutes les personnes qui m’ont aidé à la réalisation de mon stage et de ce rapport. En premier lieu, il y a mon école l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’El Jadida qui a prévu dans son module de projet personnel et professionnel le stage en entreprise. A cet effet, je tiens à remercier particulièrement le Professeur Abdelhak SAHIB EDINNE, Responsable de module et en même temps mon encadreur de stage, pour son précieux guide. En second lieu, la société « Les Moulins LAHLAL

Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49 Section 3: Le service client............................................................................ 50 Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client.............................................. 52 Section 1 : La réingénierie des processus ............................................................ 53 Section 2 : La réactivité ...........................................

48Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49Section 3: Le service client............................................................................ 50Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client.............................................. 52Section 1 : La réingénierie des processus ............................................................ 53Section 2 : La réactivité .............................................