Rapport De Stage Ministére Du Tourisme Maroc

Accor Leder et 100 % hôelie RAPPORT ANNUEL 2010 Soaie Message de Denis Hennequin Fonctionnement des organes sociaux Conseil d’administration Comité exécutif Accor dans le monde 2 6 8 10 12 Une année de grand changement et de croissance Des marques fortes et d’une grande vitalité Des savoir-faire hôteliers qui font la différence Des collaborateurs au cœur de notre performance Un leader pionnier, engagé et responsable 14 24 52 62 74 1 Les indicateurs de performance Carnet d’adresses

lancement de nouveaux produits: Préparé par: • Meriem AIT BACHA Encadrée par: Mr. El Othmani Année universitaire : 2005 - 2006 Sommaire : Introduction.......................................................................................01 RAPPORT DE STAGE....................................................................04 Partie I : Analyse de la situation..........................................................05 I. Le marché des télécommunications........................................

ROYAUME DU MAROC Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique Pour un nouveau souffle de la réforme de l’EducationFormation Présentation du Programme NAJAH Rapport détaillé - Version projet Juin 2008 Programme NAJAH Rapport détaillé SOMMAIRE PREAMBULE .............................................................................................................................................

Expertise, savoir-faire et process industriel : Affirmation d’une position de leader 13 Efficience d'une démarche Qualité 27 ❚ Exigence et proximité avec le client 65 ❚ Un Groupe inscrit dans un projet de société 121 ❚ Rapport de Gestion 126 ❘ Groupe ADDOHA Rapport Annuel 2012 E ntretien avec le Président Quel bilan faites-vous de l’année 2012 ? Les réalisations de l’année 2012 ont confirmé et consolidé la position de leader de Douja Promotion Groupe Addoha sur le marché national de

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

34 2. L’Art du Contrat d’Externalisation 34 i. Éléments inclus dans un Accord sur le Niveau de Service 35 ii. Définition des Paramètres de Niveau de Service 36 iii. Indicateurs Utiles de la Qualité 36 iv. Rapports sur le Niveau de Service 36 v. Niveaux de Service par Type de Service 37 vi. Niveaux Prévus de Satisfaction de l’Entreprise Client sur la Base des Paramètres suivants : 37 vii. Développement du Niveau de Service 37

: une structure unique .................................. 5 II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Analyse externe ............................................................................ 6 Situation géographique 6 Activité économique 6 Concurrence 7 Le tourisme et les évènements 9 Les partenaires 9 La situation politique et économique 10 III. Analyse interne de l’académie .................................................. 12 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. L’infrastructure 12 L’équipe d’intervenants 13 Les

Aménagement : Pierrefonds et Beauvallon auront leur plate-forme de développement p. 11 Commerce non alimentaire : Restructurer les unions commerciales  p. 11 Services : Améliorer la performance économique p. 11 Tourisme : Favoriser la mise en réseau des entreprises p. 12 Le tourisme, une vraie industrie à développer p. 12 107 chambres et 4 étoiles à Trou d’Eau  p. 12 13 ACTUALITÉ DU PÔLE ÉCONOMIQUE • Centrale d’achat : le commerce de proximité mobilisé • Le soutien de Victorin Lurel  p. 13

remerciements : Tous travaux, même ceux aussi modestes que le mien nécessitent l’assistance et le soutien de quelques personnes auxquelles vont toute ma reconnaissance, ma gratitude et mon respect mutuel. C’est ainsi que ce rapport n’aurait pas pu avoir lieu sans l’aide et la contribution de nombreux interlocuteurs avec les quels je me suis entretenue : responsables pédagogiques, étudiants, anciens étudiants, et dirigeants … nombreux sont ceux en effet qui ont accepté de répondre

diversité dans les entreprises québécoises. Il a obtenu une maîtrise en relations industrielles, au cours de laquelle il a étudié les programmes d’accès à l’égalité au Québec, et plus particulièrement le degré de conformité de ces programmes par rapport à la perspective qu'entretiennent les employeurs des avantages qu'offre le fait de posséder une main-d’œuvre diversifiée. Éric Charest est actuellement chargé de cours à l’École de relations industrielles. Il a publié Using the Social Capital of Nationals