Rapport De Stage Web Marketing Voyage

« Voyager est un travail que l’on fait tout seul. » Gilles Vigneault … … « La vie fleurit par le travail.» Arthur Rimbaud Introduction Pour clore ces deux années passées au sein du département Techniques de Commercialisation à l’Université Paris Descartes, il était important de mettre en pratique les connaissances acquises pendant cette formation au sein d’une entreprise. L’objectif étant de découvrir les spécificités du monde du travail réel et non plus au sein de l’université. Développer

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

 Les annales montrent que les épreuves sont d’un niveau supérieur au  baccalauréat.  Conseil : un concours ne se passe pas au hasard et exige une préparation très importante ; Il s’agit  de cibler les concours en fonction de la nature des épreuves par rapport à ses capacités de travail  et d’entraînement en amont.  S’informer, se préparer au concours, connaître les dates et  les administrations à contacter   www.service‐public.gouv.fr  Poursuivre à l’UCBN L3 Licence d’Administration Publique préparée à l’IPAG (Institut de 

venture capital doit évoluer ; les professionnels de l’investissement en capital-risque prennent beaucoup de risques pour des rendements incertains et cela se ressent sur leurs résultats. Partant de ce constat, les fondateurs de mon entreprise de stage ont créé un modèle de co-investissement basé sur le principe du crowdfunding : chaque levée de fonds réalisée sur leur plateforme est cofinancée par un fonds de venture capital en plus de la foule. Mais les hypothèses qui leur ont permis de construire

Société Nationale des Télécommunications (Comores Telecom) Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2

Avant propos Remerciements Introduction Première partie : Présentation Générale Présentation du magasin KITEA : 2. KITEA : une histoire … 3. Les magasins de KITEA : 4. Les plus de KITEA 1. Deuxième partie : 1. 2. 3. 4. 5. La stratégie Marketing de Kitea Analyse S WOT Les 5 forces Les 4 variables Les réseaux Kitea Conclusion générale zineb ferricha Page 1 Suite aux exigences du marché de l’emploi, qui se basent sur une pédagogie alternant la théorie la pratique, les périodes

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 1. Remerciements…………………………………………………………........ ……. 4 2. Introduction……………………………………………………………………….. 5 3. Données Générales de l’entreprise………………………………………….. ……. 6 3.1. Historique de l’entreprise…………………………………………………………….. 6 3.2. Fiche d’identité du groupe Alcatel-Lucent…………………………………………

Table des Matières Page 62 Introduction C’est avec enthousiasme que j’effectue mon année de Master 1 GATH à l’Université de Nice Sophia-Antipolis. L’intérêt que je porte au marketing et au management m’a poussé à chercher un stage dans le service commercial. Du 15 Mars 2010 au 15 Juin 2010, j’effectue un stage au sein de l’hôtel Acropolis à Nice. J'ai choisi cet hôtel, pour les raisons suivantes : il répondait à mes projets de devenir directeur d’hôtel et d'autant qu'il avait une bonne

............12 Chef de restauration.............................................................................................13 Attache Commerciale & Marketing.....................................................................13 Généralité sur les services  I- Les services où j’effectuais mon stage .....................................................14 Service Réservation…………..…..…………………...………..................15 II- Les moyens matériels...............

8 A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition du marketing touristique …........................................... 8 2) Le système de servuction …......................................................... 10 B/ Marketing Mix …............................................................................................. 11 1) Produit …..........................