Rapport Fidélisation Clients De La Banque

contact. Participation client.  Conclusion I ntroduction La BCC, « Banque Communale de Crédit » est une banque française créée en 1955, possède en fin 1993, 63 agences à Lyon et dans la région Rhône- Alpes. Elle est reliée à un réseau de banques régionales de crédit baptisé « Union Nationale des Banques de Crédit ». Selon une étude Marketing, les services proposés par les banques en général et la BCC en particulier devraient être totalement remis en cause. La banque en question rencontre

5 ➢ Naissance et activités d’ AttijariWafa Bank. ➢ Des partenariats de références. ➢ Groupe AttijariWafa Bank en chiffres. ➢ Domaines d’activités d’AttijariWafa Bank. ➢ AttijariWafa Bank, un leader des banques marocaines. ➢ Organigramme d’Attijari Wafa Bank Partie2 : le cadre de stage au sein d’Attijari Wafa Bank…………………13 ➢ Organigramme de l’agence Sidi Maârouf Expansion (0241) ➢ Les fiches de fonctions ➢ Les offres

préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation ? Définitions La fidélité est ainsi envisagée sous la forme une propension du consommateur à se comporter de manière constante, coopérative et loyale

Rapport sur la visite du 02 Mars 2010 A la Banque de Polynésie [pic] [pic] SOMMAIRE Remerciements Introduction I - Présentation générale de la banque ➢ Historique de la banque de Polynésie ➢ Son réseau ➢ Présentation des offres groupées II – Le Pack jeune 3 ➢ Un compte sur livret ➢ Un compte a vue ➢ Une carte de retrait ➢ Une carte de paiement ➢ POLYWeb ➢ TEORA ➢ POLYVe’a ➢ Fidélisation Conclusion Annexes REMERCIEMENTS

REVUE DU FINANCIER Le développement de la technologie dans tous les secteurs économiques a amené les banques tunisiennes à investir progressivement dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (N.T.I.C.). Ces dernières, sont devenues des moyens incontournables au développement de l’activité bancaire. Elles sont de nature à influencer le mode de fonctionnement des banques tunisiennes et leur restructuration. En effet, avec la dématérialisation de la monnaie, les technologies

I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. La politique de communication Conclusion Bibliographie Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette

Porter Nouveaux entrants Menace de nouveaux entrants Concurrents Fournisseurs Pouvoir de négociation Intensité concurrentielle Pouvoir de négociation Clients Menace de Produits de substitution Produits de substitution Contrecarrer les forces de la concurrence : • Pouvoir de négociation des clients : – – – – création d’une marque valorisée par le client final multiplication des réseaux de distribution intégration vers l’aval établissement de coûts de transfert • Pouvoir de négociation des fournisseurs

 LES UNIVERS DE QUESTIONNEMENT Le rôle de la banque et son positionnement dans l’économie. L’environnement règlementaire de la banque. La gestion financière de la banque. Le pilotage commercial de la banque. La gestion des ressources humaines. Le rôle de la banque et son positionnement Dans l’économie 1) Quels bénéfices apporterait une politique budgétaire européenne ? 2) A quoi sert la notation des banques par les agences spécialisées ? 3) Comment fonctionne une relance keynésienne 

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire. Depuis la déréglementation, l’ouverture des frontières de l’Union Européenne et le développement des nouvelles technologies, la concurrence s’est vivement intensifiée et a donné naissance à de nouvelles activités

 Université Internationale De Rabat RAPPORT DE STAGE Titre : Stage en alternance en entreprise Rapport confidentiel Rapport non confidentiel Entreprise : Nom : AttijariWafa Bank Activité : Secteur bancaire Adresse : 2, bd Moulay Youssef - 20000  Casablanca  Téléphone : 05 22 2988 88 Fax : 05 22 29 41 25 Tuteur d’entreprise : M. Ahmed MIR Fonction : Responsable recrutement cadres et relations universitaire Elève : Nom : MAAOUNI Prénom : Yasmine Groupe : IBPM 2ére année