Relationnel Aphasie

de l’amélioration, mais également de relever les problèmes, afin de pouvoir les résoudre. Il est alors plus évident pour une entreprise d'éclairer les axes, tout en menant des actions pertinentes et ciblées. Cette démarche relève du marketing relationnel, qui est d’ailleurs apprécié des consommateurs. En effet ils peuvent faire part de leurs sentiments et s'exprimer librement. Avec cette démarche, leur satisfaction est déjà en hausse. Cela montre que l'on s'intéresse à leur avis, que l'on prend

en quoi la fidélisation des usagers supporte et renforce la mission de l’institution. Descripteurs : Bibliothèques -- Marketing Bibliothèques -- Services aux publics Consommateurs -- Fidélisation Relation avec la clientèle -- Gestion Marketing relationnel Abstract: Libraries are currently engaged in number of activities that actually contribute to retain part of their users; these actions however are rarely integrated into a comprehensive marketing strategy. What interest libraries would have to

leurs actions auprès de la clientèle. 5/ Le CRM : un marketing relationnel A coté du marketing traditionnel centré sur le produit se développe un marketing relationnel qui vise a communiqué avec le client et le fidéliser. Le marketing relationnel par cette approche propose et s’adapte aux besoins des clients en s’appuyant sur des principes et valeurs axés sur cette relation client. Marketing traditionnel Marketing relationnel Objectifs _ Conquête des clients _ Renouvellement du portefeuille

recherche y compris l'analyse du guide d'entretien et du questionnaire effectué enrichie de quelques suggestions d'amélioration. Chapitre1 : Généralités et concepts sur la Gestion de Relation des clients Le marketing client/relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, c’est pour cette raison que cibler, attirer et fidéliser les clients, représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d’entreprises. Dans ce chapitre, nous allons définir et

de Données OLAP Hiver 2013/2014 Melanie Herschel melanie.herschel@lri.fr Université Paris Sud, Groupe Bases de Données, LRI Traitement de Requête par un SGBD Requête (SQL) • Vérification syntactique et sémantique Arbre d‘opérateurs (algèbre relationnelle) Plan d‘exécution • Détermination d‘un plan de requête, query unnesting, opérateurs algébriques, ordre des opérateurs (notamment des jointures), accès aux données physiques, optimisation du plan d‘ exécution, ... (opérateurs physiques) • Exécution

Algèbre relationnelle Algèbre Relationnelle L'algèbre relationnelle définit un ensemble d'opérateurs permettant de manipuler des tables de la base de données. L’algèbre relationnelle complète le modèle Relationnel en lui offrant des outils d’interrogation des données. Les opérateurs relationnels Nous nous servirons des tables suivantes pour appliquer les opérateurs : Table BATEAU BAT_NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 BAT_NOM EPARGNE AQUITAINE CHOCOLAT D'AQUITAINE COLA D'AQUITAINE BITONIO CAVEJE

Module 1 BD et SGBD : principaux concepts 1.1. Base de données (BD) 1.2. Le modèle relationnel des donnes 1.3. Base de données relationnelle 1.4. Systèmes de Gestion de Bases de Données (SGBD) 1.5. SGBD ACCESS : présentation générale 1.1. Base de données (BD) Pour toute entreprise les données constituent une ressource organisationnelle cruciale qu’il faut gérer comme des actifs importants. Les technologies d’information (IT) permettent aux entreprises : • de stocker dans la mémoire externe des ordinateurs

: 20 juillet 2003 Le CyberZoïde Qui Frétille http://cyberzoide.developpez.com 1 Introduction MySQL dérive directement de SQL (Structured Query Language) qui est un langage de requête vers les bases de données exploitant le modèle relationnel. Il en reprend la syntaxe mais n’en conserve pas toute la puissance puisque de nombreuses fonctionnalités de SQL n’apparaissent pas dans MySQL (sélections imbriquées, clés étrangères…) Le serveur de base de données MySQL est très souvent utilisé

Architecture d'un SGBD 12 6.2) Bibliographie 12 modèle relationnel 16 I. Structure d’une B.D. Relationnelle 16 1.1) Schéma de relation 16 1.2) Instance de relation 16 1.3) Langages de requête 17 II. ALGEBRE RELATIONNELLE 17 2.1) Projection 17 2.2) Sélection 18 2.3) Union, Différence et Intersection 18 2.4) Produit cartésien 20 2.5) Renommage 20 2.6) Composition des opérateurs 21 2.7) Jointure 21 III. CALCUL RELATIONNEL par n-uplet 22 3.1) Rappel sur le calcul des prédicats

9 6.2) Bibliographie 9 modèle relationnel I. Structure d’une B.D. Relationnelle 12 1.1) Schéma de relation 12 1.2) Instance de relation 12 1.3) Langages de requête 13 II. ALGEBRE RELATIONNELLE 13 2.1) Projection 13 2.2) Sélection 14 2.3) Union, Différence et Intersection 14 2.4) Produit cartésien 15 2.5) Renommage 15 2.6) Composition des opérateurs 16 2.7) Jointure 16 III. CALCUL RELATIONNEL par n-uplet 17 3.1) Rappel sur le