RFM

millions d'euros. Depuis le 11 Décembre 2006, Lagardère Activ Media (CA 2,2 milliard d'euros en 2006), c'est une nouvelle filiale qui est organisé en six métiers principaux : la presse magazine (Elle, Paris Match, Télé 7 Jours …), radio (virgin radio, RFM …), la télé (Canal J, Gulli, MCM, Mezo …), la production audio-visuel (GMT Production, Image & Compagnie), numérique & internet (Doctissimo), et … ? Audiences des sites : Doctissimo (8 millions de visiteurs unique par page), Elle.fr (2 millions

ayant des comportements identiques ; Pratique de scoring : une note est attribuée à chaque prospect sur différents critères. Ceux qui obtiennent le meilleur « score » sont normalement les plus intéressants à contacter. On utilise souvent la méthode RFM : Référence : délai écoulé depuis la dernière commande du client, Fréquence : nombre de commandes effectuées au cours des douze derniers mois, Montant des achats : chiffre d’affaires par période, par produit, etc. EXEMPLE L’entreprise Morvan est

ayant des comportements identiques ; Pratique de scoring : une note est attribuée à chaque prospect sur différents critères. Ceux qui obtiennent le meilleur « score » sont normalement les plus intéressants à contacter. On utilise souvent la méthode RFM : Référence : délai écoulé depuis la dernière commande du client, Fréquence : nombre de commandes effectuées au cours des douze derniers mois, Montant des achats : chiffre d’affaires par période, par produit, etc. EXEMPLE L’entreprise Morvan est à

ayant des comportements identiques ; Pratique de scoring : une note est attribuée à chaque prospect sur différents critères. Ceux qui obtiennent le meilleur « score » sont normalement les plus intéressants à contacter. On utilise souvent la méthode RFM : Référence : délai écoulé depuis la dernière commande du client, Fréquence : nombre de commandes effectuées au cours des douze derniers mois, Montant des achats : chiffre d’affaires par période, par produit, etc. EXEMPLE L’entreprise Morvan

l’informatique sont des outils à utiliser pour alimenter et créer cette base. Dans une optique où les coûts doivent être mesurés et des résultats obtenus, il est nécessaire de procéder à une segmentation de la clientèle en utilisant les critères RFM : la Récence (analyse des dates d’entrée dans le fichier, date du dernier achat, etc.) ; la Fréquence (périodicité des contacts entreprise/individu) ; la valeur Monétaire (montant des achats réalisés sur la période considérée). Pour segmenter les particuliers

ayant des comportements identiques ; Pratique de scoring : une note est attribuée à chaque prospect sur différents critères. Ceux qui obtiennent le meilleur « score » sont normalement les plus intéressants à contacter. On utilise souvent la méthode RFM : Référence : délai écoulé depuis la dernière commande du client, Fréquence : nombre de commandes effectuées au cours des douze derniers mois, Montant des achats : chiffre d’affaires par période, par produit, etc. - EXEMPLE L’entreprise Morvan

26 50 01 57 05 06 09 870 406 20003 82 55 24 74 02 38 80 50 50 02 38 80 30 50 03 20 11 48 00 01 56 40 22 22 01 57 05 04 62 0810 03 04 05 0825 80 58 00 01 43 46 14 14 01 43 99 00 22 01 57 05 04 88 Résultats d'Abattage (service de Diffusion) RFM (Répondeur Jean-Luc Reichman) Ricaud (N° Vert) RTL RTL (Infos) RTL (Sport) Rue du Commerce (2eme N° Standard) Rue du Commerce (Professionnels) Samsun g SANEF SAPN Sanofi Aventis (Ligne Actionnaires) SAU R (Service clients Région Ouest) Scholtes (Service

Catalogue) 01 57 05 06 09 870 406 200 03 02 02 03 82 38 38 20 55 80 80 11 24 50 30 48 74 50 50 00 01 56 40 22 22 01 57 05 04 62 0810 03 04 05 0825 80 58 00 01 43 46 14 14 01 43 99 00 22 01 57 05 04 88 Résultats d'Abattage (service de Diffusion) RFM (Répondeur Jean-Luc Reichman) Ricaud (N° Vert) RTL 32 10 RTL (Infos) RTL (Sport) Rue du Commerce (2eme N° Standard) Rue du Commerce (Professionnels) 0892 46 56 66 3260 Samsung SANEF SAPN 892 303 303 Sanofi Aventis (Ligne Actionnaires) SAUR (Service

Plurielles.fr (site féminin du groupe TF1) Mai 2000 Ouverture du site FemmeOnline.com Septembre 1999 3000 recettes pour apprendre à cuisiner [pic] [pic] [pic] Lagardère Active Broadcast - Radios  : Europe1, Europe2, RFM … - TV numérique : MCM, Mezzo, Canal J, Match TV … Lagardère Active Broadband - Plurimédia : production audiovisuelle - Lagardère Hachette Filipacchi Internet (LHFI) : Elle.fr, Europe1.fr, Premiere.fr, zurban.fr

barres de chocolat, etc, segmenter en fonction de la situation de consommation (domicile / non domicile): Snacking / Goûter / Repas Ex: Pour le vin, consommation quotidienne / familiale / festive, etc. Les modèles de segmentation A priori Ex: RFM ou Petits Moyens Gros A posteriori Normative Optimale (maximisation de l’efficacité sous contrainte budgétaire) Empirique Ex: segmentation par les bénéfices Les techniques A priori: exemple dans la grande distribution: Fréquence