Saatchi and Saatchi

P01-02-LIM-Bourgeon.qxd 21/01/09 10:38 Page 2 Crédits photos de couverture « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) « Le Parthénon sur l’Acropole d’Athènes » © Didier Doustin « Symbolisation d’un champ de blé derrière les vitrines illustrant les débuts de l’agriculture, au Laténium – Parc et Musée d’archéologie, Neuchâtel (Suisse) » © Didier Doustin/Laténium « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) Pochette du disque d’Irfan « Seraphim

l’attirer dans l’écosystème de la marque. À l’origine, un constat : une expérience réussie laisse une trace mémorielle bien supérieure à 1. Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman, « The Experiential Aspects of Consumption : Consumer Fantasies, Feeling and Fun », Journal of Consumer Research, 1982. - tirage n° 36551 © Groupe Eyrolles n° Le marketing expérientiel est centré sur le client. Il vise à lui faire vivre une expérience particulière ayant pour objectif de l’impliquer dans l’univers

365 51 Marketing du lien 32 Marketing du lien ❘ Chapitre 2 ■ AU-DELÀ DES PRODUITS, FAIRE VIVRE DES EXPÉRIENCES 1. Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman, « The Experiential Aspects of Consumption : Consumer Fantasies, Feeling and Fun », Journal of Consumer Research, 1982. - tirage n° 36551 © Groupe Eyrolles Une fois de plus, il s’agit d’« engager » le consommateur, c’est-à-dire de l’attirer dans l’écosystème de la marque. À l’origine, un constat : une expérience réussie

délocalisation ou non-localisation, ce qui complique singulièrement les possibilités de taxation et pourrait mettre en danger leurs recettes. (1) M. Abramovitz et P. David, Technological change and the rise of intangible investments : the US economy’s growth-path in the twentieth century in Employment and growth in the knowledge-based economy, Documents OCDE, 1996. CHAPITRE 1 LA NOUVELLE CROISSANCE I. NOTRE ÉCONOMIE A DÉJÀ BASCULÉ DANS L’IMMATÉRIEL A. Au niveau microéconomique, un rôle

quotidiennement et interagissez avec vos consommateurs (soyez proactifs!) C’est bien d’être présent en ligne mais il est tout aussi primordial de regarder ce que vos clients disent sur vous et sur votre entreprise…en ligne! Le monitoring des sites des ”reviews and ratings” et de pratiquement toute la toile est indispensable pour gérer votre image de marque. Et n’oubliez pas de répondre aux commentaires de vos clients et d’être proactifs! 6 - Offrez toutes les occasions possibles à votre client de personnaliser

et l’INED, qui établit que parmi les personnes ayant connu des agressions sexuelles, 71 % des femmes en ont parlé à quelqu’un, contre 44 % des hommes. 2 Voir Thaler R. H. et Sunstein C. R. (2008), Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth and Happiness, Yale University Press. CGSP www.strategie.gouv.fr Janvier 2014 5 Sommaire Principaux enseignements et propositions ............................................................. 9 Introduction Les stéréotypes filles-garçons

sont le produit, le prix, la distribution (ou place) et la communication (promotion). Cet ensemble d’éléments est également connu sous la dénomination des 4P faisant référence aux appellations anglaises de ces moyens d’action (product, price, place and promotion). Ces différentes variables doivent être en adéquation avec l’environnement externe de l’entreprise (en termes de demande, de concurrence, de législation, etc.). Elles doivent également tenir compte de l’environnement interne à l’entreprise

543 478 69 % 3 757 1 747 62 % LOCAL Protection de l’enfance face aux abus Le Groupe est engagé depuis 2001 contre l’exploitation sexuelle des enfants en partenariat avec l’ONG ECPAT International (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking of Children for Sexual Purposes). Cet engagement est structuré par le «  Code de conduite de protection de l’enfance » que le Groupe a signé en 2011 dans 36 pays. Les deux principales actions mises en place dans les hôtels sont la formation