Situation De Communication Module 5

 MODULE 5 RELATION COMMUNICATION LE PASSE AU PRESENT SOMMAIRE 1/ INTRODUCTION A- Description de la situation B- Question de départ C- Analyse de la situation relationnelle D- Notion de respect de la personne 2/ CONCLUSION 3/ BIBLIOGAPHIE 1/Introduction Dans le cadre de ma formation d'aide soignante incluant le module 5 « relation-communication » je suis amenée à présenter ce document. Pour cela je vais tout d'abord A/Vous décrire une

croisez vos sources :) 1 SOMMAIRE INTRODUCTION MODULE I : L’APPORT DE LA CLIENTELE DANS LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE 1) PARTENAIRES ET INTERVENANTS DE L’ENTREPRISE 2) RAPPORT CLIENTS-PERSONNEL 4 4 4 MODULE II : L’ACCUEIL ET L’ECHANGE AVEC LA CLIENTELE 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) LA TECHNIQUE D’ACCUEIL L’ACCEPTATION DE L’AUTRE L’ECOUTE ACTIVE LA REFORMULATION LA PERSUASION LA CONCLUSION L’EVALUATION 6 6 7 8 8 9 9 9 MODULE III : MOYENS POUR COMMUNIQUER AVEC LA CLIENTELE 1) LA

et votre autonomie au cours de cette activité. DUREE : 3 H Nom : ……………………………………………. NOTE : / 20 Classe : ………………………………………….. Page 1/7 Lycée Edouard Branly Bac Professionnel Systèmes Electroniques Numériques Mise en situation : L’hôtel SIFOTEL désire s’équiper d’un réseau téléphonique interne permettant aux clients qu’accéder aux services de l’hôtel (Room service, Laverie, Accueil). Vous êtes un technicien appartenant à la société qui installe et configure l’autocommutateur

professionnel (dont une à l’étranger ou dans un service export). L’utilisation et la maîtrise des TIC au quotidien - recours à tous les outils de communication (Gestion Electronique des Documents, Internet, logiciel intégré de bureautique), - traitement informatisé de l’information. Le relationnel et le travail en équipe - renforcement de la communication, - travail collaboratif avec les cadres et dirigeants, - aide à la décision (logiciels spécifiques d’aide à la réflexion). Intervention de

Certificat de Qualification aux Fonctions de Moniteur d’Atelier Deuxième classe C.Q.F.M.A. 2011/2012 Offre complémentaire 2011 au CQFMA : module de soutien aux savoirs de base (100 heures) Cette plaquette peut être actualisée d’informations complémentaires tout au long de la période d’inscription. Par conséquent, nous vous invitons à la consulter régulièrement sur notre site Internet (www.irts-pacacorse.com). Date mise à jour : Juin 2011 SOMMAIRE Formation CQFMA Cadre règlementaire

l’autoformation b. Extraction et recueil des informations c. Structuration modulaire d. Elaboration des situations d’apprentissage Modules préliminaires :…………………………………………………………………………………………..p 33 Module A : Sensibilisation à l’infographie Unité 1 : Qu’est- ce que l’infographie Unité 2 : Quels sont les incidences des réalisations graphiques? Unité 3 : Synthèse et exploration Module B : L’environnement spécifique à la création numérique Unité 1 : Incidences particulières de l’activité

.............................................................................6 Joomla ! 1.5.25 .................................................................................................................................... 6 Les différents modules ajoutés ..................................................................................................... 6 4. a. b. c. Le déroulement du projet ..........................................................................................

support récapitulatif pour l'oral.................................................................... les mini-situations............................................................................................ la fiche technique pour les élèves.................................................................... | p.3 p. 5 p. 7 p. 11 p. 12 p. 13 p. 14 p. 17 p. 18 | Présentation de la séquence pédagogique

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES 1.1 : Définition et mise en oeuvre du système d'information comptable Activités Compétences techniques Compétences en organisation Compétences en communication 1.1. Participer à la définition et à la mise en oeuvre du système d’information comptable. Identifier les informations comptables. Déterminer les traitements nécessaires. Mettre en oeuvre un système d’information comptable. Vérifier le respect

Module 1 Module 1: Les systèmes d’information dans l’entreprise Définition d’un SI • Le SI (système d'information) représente l'ensemble des ressources (les hommes, le matériel, les logiciels) organisés pour : – – – – collecter les informations. stocker les informations. traiter les informations. diffuser les informations. Les systèmes d’information dans l’entreprise • Le système d'information coordonne grâce à l'information les activités de l'organisation et lui permet ainsi d'atteindre