Société Sdtm Logistique

Le secteur logistique sur la rive sud de la Méditerranée Occidentale Diagnostic et propositions pour améliorer l’offre de services logistiques Cas des pays du Maghreb : Algérie, Libye, Maroc, Mauritanie et Tunisie Octobre 2010 Étude financée par l’Union européenne à travers l’Office de coopération EuropeAid (pour l’Algérie, le Maroc et la Tunisie) et le CETMO (pour la Libye et la Mauritanie) Le secteur logistique sur la rive sud de la Méditerranée Occidentale Diagnostic et propositions

meilleures conditions à la vie professionnelle. Poste Maroc est une grande organisation qui n’a cessé de se développer depuis l’indépendance. Au niveau de la structure elle a connu un grand changement jusqu’à présent et elle se prépare pour devenir une société d’Etat dans les prochains mois. Poste Maroc est un établissement public qui exerce trois différentes activités à savoir : le courrier, la messagerie et les services financiers dont le courrier représente le pourcentage le plus élevé du CA mais avec

menaces qui entourent son environnement professionnel. Laissez-vous conduire par notre spécialiste, quelques questions vous attendent… Lire p. 7 Les low cost envahissent le marché Côte d’Ivoire Economie vous présente le classement exclusif des sociétés qui occupent le devant de la scène économique ivoirienne*. Une hiérarchie qui met en exergue la prééminence des entreprises évoluant dans les secteurs des hydrocarbures, des télécommunications, de l’agriculture et de l’agroindustrie, des transports

plan informationnel, le constat sur les pratiques d’externalisation montre d’existence d’un marché avec des métiers potentiellement externalisables : les services généraux, les activités de sous-traitance en maintenance industrielle et la fonction logistique avec toutes ses composantes. La perception des managers à l’égard de l’externalisation n’est pas homogène, et une bonne partie semble restituer la définition globale communément admise à savoir : pour se recentrer sur son métier de base, il s’agit

IDC International Data Corporation IEC Marketing Cabinet conseil spécialisé dans le marketing classique et le marketing relatif à l’Internet IGR Impôt Général sur le Revenu IPO Initial Public Offering IS Impôt sur les Sociétés ISO International Organization for Standardization IT Information Technologies - Technologies de l’Information K Millier LAN Local Area Network LP Limited Partnership M MAD Million de dirhams marocain m²

permettent d’une part d’apporter un contact simple au client et d’autre part de remonter les informations concernant la clientèle auprès du marketing. Le centre d'appels est tout d'abord apparu aux Etats-Unis dans les années 60. Ce sont de très grandes sociétés qui ont lancé cette activité en mettant en place des centres d'appels en interne. Les raisons de ce développement avant-gardiste sont d'ordre culturel et économique, et font des Etats-Unis une région très avancée en termes d’usages des centres d’appels