Sonnerie téléphonique

contribution à la sécurité des personnes et des biens Contrôler, filtrer les accès □ Réduire et gérer les tensions □ T32.1 La gestion et le suivi des flux d’appels et des clients/usagers Gérer simultanément les clients/usagers et les appels téléphoniques x Gérer matériellement les flux de circulation et les files d’attente □ Renseigner les documents de suivi des flux □ Organiser l’attente des clients/usagers x Les comportements adoptés Adopter une tenue vestimentaire, une présentation et une posture

personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; - l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation

Combien coute votre vie, ou celle de vos enfants ? Mama bracelet veut commercialiser des bracelets d’identification ou d’information médicale personnalisables Mama-Bracelet a fait de ces termes : IDENTIFIER – ALERTER – RENSEIGNER, sa réputation. Mama-Bracelet vient d’innover sur un support à la mode. En situation d’urgence, chaque minute compte, il en va de votre vie ! Personne n’est à l’abri d’un malaise, d’un accident, d’une perte de connaissance. Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de communiquer

ENSEIRB Réseau téléphonique : du RTC au RNIS Large Bande Patrice KADIONIK email http : kadionik@enseirb.fr : http://www.enseirb.fr/~kadionik ENSEIRB Réseau téléphonique : du RTC au RNIS Large Bande  pk/2004 v 2.0 Reproduction et exploitation à des fins commerciales interdites sans l'accord exprès des auteurs -1- HISTORIQUE • • • V1.0 09/02 V1.1 01/04 V2.0 11/04 : création du document : ajout partie norme ADSL G.992.1 : ajout ADSL+ et RADSL ENSEIRB Réseau

système d'information téléphonique Les services Disa (Direct inward system access) Tout type de renvoi vers un numéro de téléphone extérieur à la société La conférence à trois ou plus, avec fonction d'enregistrement Le squatt , ou possibilité de rapatrier le profil utilisateur d'un poste sur un autre L'entrée en tiers discrète, qui autorise l'introduction sans signalisation particulière dans une communication établie L'écoute discrète. Exemple : l'interphonie avec une sonnerie d'appel rendue muette

téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, est une technique qui permet de communiquer vocalement via le réseau Internet. Contrairement aux téléphones analogiques filaires liés à un réseau téléphonique commuté (RTC) et à des centraux téléphoniques dédiés, la Voix sur IP permet le transport de conversations téléphoniques sur tout réseau, numérique ou analogique, acceptant le protocole TCP/IP (Ethernet, RNIS, PPP, etc.). 2.1 Définitions La Voix sur IP est une technologie qui permet d’acheminer, grâce

Les réseaux téléphoniques commutés RTC ………………………………………… 36 2.6 comparaison entre la téléphonie traditionnelle et la téléphonie sur IP……………… 37 2.7 les différents types de téléphonie sur IP……………………………………………… 38 2.7. 1 Téléphonie entre micro-ordinateurs ("PC à PC" )……………………………….. 38 2.7.2 Téléphonie entre micro-ordinateur et poste téléphonique (PC- à -téléphone ou téléphone- à -PC) ………………………………………………………………………… 39 2.7.3 Téléphonie entre postes téléphoniques (téléphone à

n=5, Code DCB : n=6 EBCDIC (IBM) : n=8 Code ASCII : n=7 (étendu à 8 pour les caractères accentués). ASR2 - Février 2008 Couche physique 7 II. Supports de transmission et Signaux Supports avec un guide physique : − Cuivre : Paire téléphonique / torsadée - Cable coaxial − Fibre optique Supports sans guide physique : − Faisceau hertzien − Satellite − … ASR2 - Février 2008 Couche physique 8 Notion de signal (périodique) Signal : variation de tension ou de courant électrique

______ _________ 2002 1 GENERALITES - DEFINITIONS MODEM = MOdulateur - DEModulateur Le rôle d’un modem est d’adapter le signal d’un message au support de transmission utilisé. Nous n’étudierons ici que les modems destinés au RTC (Réseau Téléphonique Commuté). 1.1 puissance - affaiblissement ◊ Affaiblissement : A = 10 log (Ps/Pe) sur RTC l’affaiblissement maximum est d’environ 30 dB. Attention, derrière certains PABX il peut y avoir un léger gain qui perturbe la réception de certains modems

la VoIP (Voice over Internet Protocol) et la ToIP (Telephony over Internet Protocol) qui en est l'application en téléphonie. La voix devient par ce principe une donnée, ce qui permet de fusionner en un même réseau celui informatique et le réseau téléphonique commuté (RTC). Le signal numérique obtenu par numérisation de la voix est découpé en paquets qui sont transmis sur un réseau IP vers une application qui se chargera de la transformation inverse (des paquets vers la voix). La VoIP transportant la