Stage Banque Front Office

………………………………………………………… iii INTRODUCTION GENERALE 7 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA FINAD S.A 9 SECTION1 : HISTORIQUE, MISSIONS, REGIMES JURIDIQUE ET FISCAL 9 SECTION 2 : ORGANISATION 11 SECTION 3 : FONCTIONNEMENT 13 CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE 16 SECTION1 : SERVICE PARCOURUS 16 SECTION 2 : LES TACHES EFFECTUEES 17 CHAPITRE III : OUVERTURE ET GESTION DES COMPTES CLIENTS A 21 CHAPITRE III : OUVERTURE ET GESTION DES COMPTES CLIENTS A 22 SECTION 1 : LES DIFFERENTS COMPTES DE LA

[pic] [pic] banque populaire agence saada : la bancarisation de l’economie marocaine Réalisée par : Mlle. Ilham kassi Encadré par : Mr. Mourad toumi Année 2009/2010 [pic] Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi

PAGE : 3 CHAPITRE I: PRESENTATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE DU MAROC I HISTORIQUE : Page 4 II Organisation du groupe Banque Populaire : Page 5 > 7 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 5 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 5 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 6 4. LES SUCCURSALES : Page 6 5. LES AGENCES : Page 7 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 7

D’APPROFONDISSEMENT EN VUE DE L ’OBTENTION DU DIPLÔME D’ÉTUDES ÉCONOMIQUES SOCIALES ET TECHNIQUES DE L ORGANISATION ’ ANNEXE 5 présenté et soutenu par MARIN Virginie Promotion DESTO : discontinu 255, année 2001 Organisme d’accueil : Société CIMAYA Directeur de stage : Charles-Eric BONNIEL Année 2002 J’adresse mes sincères remerciements : À Monsieur Charles-Eric BONNIEL, Qui a accepté de diriger ce travail, À Messieurs les MEMBRES DU JURY, Qui me font l’honneur de juger ce travail À Monsieur le Président

Introduction 2 CHAPITRE I : Présentation de la banque populaire 5 A-Historique : 5 B-Présentation : 9 Chapitre II: l’Agence une animation commerciale 13 A- Produits et services bancaires : 13 B- Les opérations bancaires : 25 Chapitre III : les Observations 28 Conclusion 29 Remerciements Il m’est agréable de présenter mes vifs remerciements à Monsieur …chef d’agence Moulay Ismail de la Banque Populaire de Meknès ainsi qu’à l’ensemble

Introduction Rapport de stage : contrôle interne de risque de crédit Banque Populaire Ces remerciements s’adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées dans la réalisation de ce travail et plus particulièrement : A Mr ZANATI, Mohammed, directeur de la succursale de Salé- médina, pour leur précieux encadrement, pour l’attention qu’ils nous ont accordé à ce travail ainsi que pour leurs conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation

toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition

HYPERLINK l _Toc383695398 SECTION 2 Organisation et fonctionnement de UFC PAGEREF _Toc383695398 h 6 HYPERLINK l _Toc383695399 CHAPITRE II DROULEMENT DU STAGE UFC PAGEREF _Toc383695399 h 16 HYPERLINK l _Toc383695400 SECTION 1 Services parcourus et tches accomplies PAGEREF _Toc383695400 h 16 HYPERLINK l _Toc383695401 SECTION 2 valuation du stage PAGEREF _Toc383695401 h 18 HYPERLINK l _Toc383695402 DEUXIME PARTIE LES FACTEURS DES DIFFICULTS RENCONTRES PAR UFC DANS SA PHASE DE DMARRAGE PAGEREF

de Comptabilité et de finance, ainsi que toute l’équipe de la Direction Traitements et supports de leurs efforts et de leur encadrement efficace, sans leur collaboration je n’aurais jamais pu passer mon stage dans les meilleures conditions et je n’aurais pas pu arriver à l’objectif de mon stage. Il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à M. Kadous Mohamed, notre professeur et Directeur Pédagogique, pour son encadrement et ses conseils pertinents qui m’ont

m’ont aidé à trouver ce stage, surtout le personnel du centre de formation de la BIAT et aussi Mme.LOUATI ZEINEB, le chef d’agence rue Jamel Abdennaceur, qui m’a offert l’opportunité de m’intégrer dans son agence avec courage et confiance . J’adresse également mes sincères remerciements du fond du cœur à tout le personnel de l’Agence en particulier Mr.REBAI MEHER qui n’a pas hésité à m’aider de passer mon stage dans les meilleures conditions. Ce stage d’intégration m’a été instructif