Swot Bnp

6 - Processus de traitement des réclamations ………………………………… 6 - Site web « Objectif qualité » ……………………………………………… 7 - L’innovation au service de la fidélisation ………………………………… 7 II. Synthèse de l’image renvoyée par BNP et suggestions ……..………………………….. 9 a) Enquête BNP Paribas ...………………………………………………………… 9 b) Critiques et suggestions ………………………………………………………. 10 Conclusion ………………………………………………………………………………... 12 Annexes .....................................................................

sociétés du SBF 120 dépassaient 4,3 milliards d'euros depuis le début de l'année avant l'annonce de Bouygues. Un chiffre bien supérieur à ce qu'il était en 2010 – 3,4 milliards –, même s'il reste loin des records de 2007, avec 19 milliards. Danone, BNP Paribas, Peugeot, Vinci, Sanofi et, bien sûr, Hermès ont participé au jeu. Mais de façon moins spectaculaire, en rachetant leurs titres au fil de l'eau dans le cadre d'un programme voté en assemblée qui limitait à 10 % le montant du capital pouvant

international Les parts de marché Parts de marché et compétitivitéprix des exportations françaises Source : revue de l’OFCE, avril 2009 11 2.1. Analyser les composantes du PIB 2.1.3. Principaux indicateurs de comptes extérieurs Source : BNP Paribas, octobre 2011 12 6 2.1. Analyser les composantes du PIB 2.1.3. Principaux indicateurs de comptes extérieurs Taux de change effectif de l'euro vis-à-vis des 21 principaux partenaires commerciaux de la zone, base 100 en janvier 2000

contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite Attijariwafa, la BNPE et des banques contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant

25/01/10 au 29/01/10 était la semaine de la protection dans toutes les agences BNP Paribas. La protection regroupe différentes assurances (contrat solidaire) qui permettent aux clients de bénéficier d’une formule adapté à leur santé (protection santé). Les conseillers proposent aux clients des devis gratuits pour deus types d’assurances habitation et santé afin qu’ils comparent avec leurs assurances actuelles. La BNP Paribas à un large choix d’assurances et de services à la personne (mutuelle, assurance

| |PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux)

1-2. Une présence marquée des banques étrangères : Les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion. On recense: - Des filiales françaises : * BNP PARIBAS contrôle 63,12% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), * la SOCIETE GENERALE contrôle 51,9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB), * le CREDIT AGRICOLE contrôle 51% du CREDIT DU MAROC. - Des participations

pour les devises qui sont localement transférables, est assuré au sein de la banque transfrontière ce qui permet d'éviter un grand nombre de difficultés d'ordre réglementaire. Banque universelle Les banques universelles ou globales (Barclays, BNP Paribas, Citigroup…) sont des grands Conglomérats financiers regroupant les différents métiers des banques de détail, des banques de Financement et d'investissement et des banques de gestion d'actifs.

(BS). En 1997, la banque s’est orienté vers la privatisation et en novembre 2005, l’AndaluMaghreb a acquis 53.54 % du capital  en collaboration avec le groupe marocain « AttijariWafa Bank » et « Grupo Santander ». En concurrence avec le groupe « BNP Paribas », l’AndaluMaghreb acquiert la totalité des parts (33,54 %) détenues par l'État tunisien dans le capital de la Banque du Sud et quelques mois après « Mohamed Sakhr El Matri » achètent 16 % du capital  auprès du groupe italien Monte dei Paschi

du capital de la banque est acquis par AndaluMaghreb, consortium de droit espagnol formé par le groupe marocain Attijariwafa bank et Grupo Santander, la première capitalisation boursière de la zone euro. AndaluMaghreb, en concurrence avec le groupe BNP Paribas, acquiert la totalité des parts (33,54 %) détenues par l'État tunisien dans le capital de la Banque du Sud et les 16 % achetés quelques mois auparavant parMohamed Sakhr El Materi auprès du groupe italien Monte dei Paschi di Siena ; El Materi