Telephonie Mobile Comportement Du Consommateur

publicité Superviser et coordonner ces différentes actions Assister les commerciaux Exigences de l’emploi: Il est souhaité que le responsable marketing : Connais les outils et les méthodes du marketing Sache identifier les différents comportements du consommateur Ait des notions en gestion, en management et dans le domaine juridique Maîtrise les logiciels bureautiques et statistiques Le responsable marketing doit également démontrer certaines aptitudes telles que : un esprit curieux et ouvert aux

concurrentielle et de la généralisation des offres « illimitées » le marché français de la téléphonie mobile connaît une baisse continue des prix depuis plusieurs temps. Il est l’un des plus compétitifs d’Europe, pour tous les profils de consommateurs (consommations importante, moyenne et faible). Au 31 mars 2011, selon l’ARCEP (Autorité de régulation des télécommunications), le taux de pénétration de téléphones mobiles était de 100,3% [pic] Si le volume global des ventes (ventes « brutes ») continue

surproduction/gonflements stocks Quelques enseignements – entreprises repensent leur manière de fonctionner – commercialisation (distribution) /vente + anticipation des futurs achats prennent de l’importance ! Economie de distribution. « le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci consacre beaucoup d’efforts à stimuler son intérêt pour le produit » Philip KOTLER DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 7 premier virage : les années

augmente tjrs et la blonde lui répond : je m’en fou je met tjrs 30€. Elle se comporte rationnellement en mettant tjrs 30€ elle consomme la mm somme et pour l’essence involontairement elle consomme moins d’essence. Derrière se comportement stupide se cache un comportement rationnel. Demandeur théorique lorsque le prix augmente de 1.12% fait baisser sa consommation de 1.12 Elasticité de la D = O Les produits vitaux : le pain, l’eau Produits à forte addiction : héroïne, café, cocaïne, cigarettes

des Publics internes et externes dont dépend l'Organisation : salariés, actionnaires, fournisseurs, concurrents, distributeurs, clients, prescripteurs, influenceurs, pouvoirs publics.... • Prescripteur : quelqu'un qui va décider à la place du consommateur (Ex : papa ou maman qui décide que son enfant fasse TC) • Influenceur : "moi si j'étais à votre place" Rq: une même personne peut jouer les 2 rôles L'attention consacrée aux marchés, lieux de rencontre de l'Offre et de la Demande où se déterminent

salons, …) ou fictif (Internet) sur lequel va s’établir un prix d’équilibre (prix d’équilibre qui déterminera les quantités de biens ou de services qui vont s’échanger). On y trouve donc tous les acteurs y jouant un rôle : les distributeurs, les consommateurs, les concurrents, etc… Un marché se définit soit par la nature du bien échangé, soit géographiquement. Si l’on prend comme exemple le marché de l’automobile, on parlera du marché de l’automobile en France ou du marché de l’automobile à biocarburant

caractéristiques qui déterminent la spécificité de leur marketing : * Les services sont immatériels : on ne peut pas toucher, voir ou saisir un service. Le service implique un lien direct entre le producteur et le consommateur (enseignement, théâtre, restauration…). Le consommateur ne peut connaître avec certitude le contenu du service offert avant de l’avoir acheté. L’entreprise de service doit donc veiller à rassurer le futur client quant à la qualité de la prestation offerte. * Les services

monde du direct et du différé et il faut savoir maitriser cela Il faut être maître de son temps ! - on a un autre rapport à l’espace. 15 ans auparavant, les instruments de comm étaient tous fixes alors que maintenant nous sommes des communicants mobiles, nomades. On peut être connectés partout et vite. La communication est désormais mondiale, le monde est relié et cela influe sur notre rythme de travail, de vie, de sommeil. - on a un autre rapport à la communication en général . Aujd on a le

précédentes périodes où le pouvoir d’achat a peu progressé (1986 et 1994), le consommateur est contraint d’adopter une nouvelle stratégie de consommation. Il oriente davantage ses achats vers les marques de distributeurs et les marques premiers prix tandis que les enseignes réagissent en développant des offres de bas prix. L’enquête Consommation du CRÉDOC de juin 2005 révèle que, dans ce contexte, la sensibilité aux prix des consommateurs n’a pas augmenté, sauf pour certaines catégories sociales bien précises

caisse minutes : le temps d’attente est devenu un critère de choix d’un magasin pour les consommateurs. D’où  l’arrivée dans les hypermarchés de nouveaux systèmes de caisse (Caisse Minute, Rapid’Auchan), complémentaires des caisses classiques permettant de gagner en efficacité et d’absorber les pics d’affluence. Dans un même souci de gain de temps pour le client,  Auchan développe des applications mobiles avec une ambition : permettre au client d’obtenir toutes les informations sur l’hypermarché