Tpe Mémoire Informatique

Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 3 Préparé et soutenu publiquement le 24 juin 2016 à 10h00 à la Faculté

7) LA COMMUNICATION X INTRODUCTION 1 PREMIERE PARTIE : DEFINITION DES BESOINS DES DIFFERENTES PME/PMI CAMEROUNAISES EN RESSOURCES INFORMATIQUES ET CRITERES DE CLASSIFICATION 2 1) GENERALITES SUR LES PME/PMI 2 1-1) LA PME/PMI SELON LA LITTERATURE 2 1-2) LES DEFINITIONS CAMEROUNAISES 4 1-2) VERS UNE APPROCHE DE DEFINITION DE LA PME/PMI 5 2) BESOINS INFORMATIQUES DANS LES PME/PMI CAMEROUNAISES 6 2-1) BESOINS EN RESSOURCES HUMAINES 6 2-2) BESOINS EN RESSOURCES MATERIELLES ET LOGICIELLES 8 3) CRITERES

Monétique - Introduction à la monétique (2).doc Introduction à la monétique Page 1 sur 26 Assistance Technique Informatique Rédacteur : Ghislaine GAGNEUR et Farid TLILI © Copyright 2012 - tous droits réservés à UTiGROUP. Monétique - Introduction à la monétique (2).doc Sommaire I. Définition de la monétique et de ses acteurs _____________________________________ 4 Acteurs : __________________________________________________________________________ Emetteur : Banque du client.__________________________________________________________

Paiement Electronique (TPE)…………………………………………...9 2. Communication réseau…………………………...………………………………………..10 3. Sécurité……………………………………………………………………………………………..10 IV. AVANTAGES………………………………………………………………………………………………..11 V. INCONVENANTS…………………………………………………………………………………………..11 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………..11 I. PRESENTATION GENERALE DE LA MONETIQUE 1. DEFINITION ET ENJEUX La monétique désigne l’ensemble des traitements électroniques, informatiques et télématiques nécessaires

Fiducial est une firme pluridisciplinaire internationale aux services des TPE et des PME. Elle se compose de six filiales qui proposent chacune des services différents mais complémentaires. Fiducial Sofiral: Cabinet d'avocats de Fiducial compétent dans différents domaines juridiques comme le droit des sociétés, le droit social et le droit fiscal. Fiducial Expertise : Société d'expertise comptable Fiducial Audit : Société de commissariat aux comptes Fiducial Conseil : spécialisée dans

2,3 Organigramme 4 PRESENTATION DES SYSTEME D’INFORMATION ET D’INFORMATIQUE DE GESTION Configuration Informatique 5 Analyse du système d’information Resaux 6 Analuse de l’organigramme de programmation 7 PRESENTATION DES

sein des grands comptes, les fonctions les plus recherchées sont celles de dirigeant (PDG, DG, gérant...) mais aussi de directeur des ressources humaines, directeur administratif et financier, directeur commercial, directeur marketing, directeur informatique. Les directions des achats, de la qualité ou encore de la sécurité font partie des fonctions qui ont émergé. De même que des fonctions plus spécialisées, telles que webmaster et chargé de l'environnement ou du développement durable. Mais, au-delà

La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente par correspondance pour les ventes initiées à distance iii

chèque postal…) apparaissent de nouveaux moyens de règlement qui sont les cartes à mémoire. La carte bancaire étant devenue un moyen de paiement incontournable, les solutions d’encaissement s’y rapportant se sont elles aussi développées : les TPE ou terminaux par carte bancaire se sont ainsi créées en 1980 et améliorés au fil des années (terminaux de paiement mobile, technologies GRPS, IP,…). Le poids moyen d’un TPE est ainsi passé de 8kg en 1980 à 600 grammes en 2011. Enfin, ce début de 21ème siècle

planètes habitables. dans le cadre des TPE de cette année, Lors de la présentation des cinq thèmes par nos encadreurs :Mme Elise jamous, Mme, Lara Sebaalany et Mme Carine Costa , j’ai immédiatement été attiré par le thème de : l’avancée scientifique et réalisation technique. Je me suis ensuite orienté vers l’un des sous-thèmes proposés :les planètes habitables ,un sujet qui incarne particulièrement ce que je cherchais, ; je voulais donc traiter, par le biais des TPE, un sujet qui questionne sans cesse