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nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Georges Chétochine, Le marketing des émotions Patrick Georges et Michel Badoc,

..................................... 192 Le phénomène majeur de notre époque : Internet et le commerce électronique (e-commerce) ..................................................................... 193 L’impact des NTIC sur le marketing et le commercial ............................... 198 Les nouveaux gains de productivité dans les activités tertiaires des entreprises ...................................................................................... 201 Emplois stratégiques des ressources Internet

Quelques jours plus tard, une importante mise à jour de Google Maps permet de naviguer virtuellement dans les rues de certaines villes à travers des photos omnidirectionnelles[34]. Il s'agit de Street View. Le fait de pouvoir regarder ce qui se passe chez les gens ou de voir par hasard n'importe qui dans la rue provoque également des controverses sur le respect de la vie privée. Le mois de mai s'achève par le lancement de Google Gears[Gblog 22]. La deuxième moitié de l'année 2007 se caractérise par

Expérimentation sur ARPA NET du protocole NCP 1972 Naissance de l’INTER WOKING group (JWWG). 1973 Connexion internationale (Angleterre et Norvège). 1974 Commercialisation du premier micro – ordinateur 1976 Premier ordinateur convivial par Apple. 1979 Invention du protocole TCP /IP par victor cerf 1982 Apparition du vocale Internet 1983 Début de l’Internet working 1984 Mille serveurs sont relies au réseau AIR PANET 1986 Création de nationale science fondation NET 1989 Travaux

mondialisation ( il n’y a plus de frontière) Les technologies de l’information ( - de contraintes spatio-temporelles, panier moyen sur Internet est élevé) Le rapprochement public / privé Le management des connaissances et l’apprentissage (Innovation, veille technologies …) Le développement durable et la RSE (Responsabilité Sociale de l’entreprise) Lexique : DAS : Domaine d’Activité Stratégique OBNL : Organisation à But Non Lucratif RSE : Responsabilité Sociale des Entreprises Chapitre

stratégies commerciales paneuropéennes, et apporte orientation et soutien aux différents marchés nationaux. Les sociétés nationales et les franchisés respectent des normes et politiques communes en ce qui concerne la qualité et la sécurité alimentaire, l’identité de la marque, l’ambiance régnant au sein des restaurants, les menus de base proposés et les procédures opérationnelles. Dans les autres domaines, les équipes de direction de chaque pays adoptent et adaptent les approches commerciales mondiales

dans un environnement numérique évolutif Version 1.0 Nathalie DENOS Maître de conférences en informatique UPMF - Grenoble 2 --- Karine SILINI Maître de conférences en informatique ULCO Licence Creative Commons : Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale Partage des Conditions Initiales à l'Identique 31 août 2011 Travailler dans un environnement numérique évolutif N.Denos – K.Silini Version 1.0 Table des matières D1.1 :Organiser un espace de travail complexe................................

chercheurs du CERN (Centre d’étude et de recherche nucléaire) et l’INRIA (Institut national de recherche en informatique et automatisme), puis sera repris par l’Association du World Wide Web, institution regroupant universitaire et gouvernement qui veille au niveau mondial à l’intégrité d’internet, à l’attribution des noms de domaine selon les pays (.com, .fr, .uk…) et constituer ainsi la structure à partir de laquelle une profusion de nouvelles applications vont voir le jour. C’est, entre 1995 et