Zara Analyse Bilan

n’avaient plus le monopole de la prise de parole à leur sujet. Elles ont ensuite découvert qu’elles représentaient des systèmes complexes et fragiles, dont le moindre dérapage pouvait changer la destinée. - tirage n° 36551 Ce livre propose une analyse des changements en cours. En se fondant sur de nombreux cas, il dresse un état des lieux des nouvelles réponses, celles des marques innovantes qui n’hésitent pas à prendre des risques pour recréer de la valeur d’envie. Car une page se tourne dans

l’attachement. Cela passera par la maîtrise de nouveaux outils de communication, ceux de l’âge numérique. Et par une plus grande capacité d’empathie et de compréhension du consommateur. - tirage n° 36551 n° © Groupe Eyrolles Ce livre propose une analyse des changements en cours. En se fondant sur de nombreux cas, il dresse un état des lieux des nouvelles réponses, celles des marques innovantes qui n’hésitent pas à prendre des risques pour recréer de la valeur d’envie. Car une page se tourne dans

d’influence, rôle central de l’échange. - Place de la mercatique dans l’histoire du commerce. - Évolution de la mercatique. - Dimension internationale de la mercatique. 1.2. La démarche mercatique - Méthodologie de la démarche mercatique : analyser le marché, définir les objectifs et le marchéage (« marketing mix »), mettre en œuvre et contrôler. - Système d’information mercatique : composantes et enjeux. 1.3. La mercatique dans les organisations - Modes d’intégration de la mercatique

climatique? 3 7 11 15 19 23 27 PARTIE 2 SOCIOLOGIE Chapitre 8 Chapitre 9 Chapitre 10 Chapitre 11 Chapitre 12 0 Comment analyser la structure sociale? Comment rendre compte de la mobilité sociale? Quels liens sociaux dans les sociétés où s’affirme le primat de l’individu? La conflictualité sociale: pathologie, facteur de cohésion ou moteur du changement social? Comment analyser et expliquer les inégalités? 32 36 41 45 50 Comment les pouvoirs publics peuvent-ils contribuer à la justice sociale? Comment

avantages qu’ils valorisent comme des enjeux personnels, la justification de différentiels de prix ou encore l’induction d’achats répétés. Un débat parfois vif sur le ton agite le petit monde des experts de la marque. Dans No Logo, Klein dresse un bilan journalistique de l’activisme anti-marques (Klein 2001). Elle note son impact à la fois positif et négatif. Positif, car il contribue à une mobilisation des consommateurs et usagers pour un commerce plus juste, plus responsable politiquement. Négatif

avantages qu’ils valorisent comme des enjeux personnels, la justification de différentiels de prix ou encore l’induction d’achats répétés. Un débat parfois vif sur le ton agite le petit monde des experts de la marque. Dans No Logo, Klein dresse un bilan journalistique de l’activisme anti-marques (Klein 2001). Elle note son impact à la fois positif et négatif. Positif, car il contribue à une mobilisation des consommateurs et usagers pour un commerce plus juste, plus responsable politiquement. Négatif

magazine Assistante plus. Ces nouveaux assistants, plus polyvalents, mais aussi plus spécialisés, évoluent au côté d’une équipe de cadres, dans un service juridique, commercial, marketing... Ils ne se contentent plus de taper des comptes rendus et des bilans à l’aveuglette mais prennent en charge des dossiers de A à Z et, de ce fait, deviennent de véritables supports pour leurs collaborateurs.” Ces profils à haut niveau de compétences risquent de se raréfier dans les années à venir. Pyramide des âges

3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9 Les éléments essentiels qui se dégagent des résultats de l'enquête ............................ 34 Les résultats détaillés de l'enquête......................................................................... 39 Le bilan du passé ............................................................................................................... 39 L’anticipation des changements à venir ................................................................................. 43

103 Tableau 2. Les phases de développement d’une communauté de pratique .... 115 Figure 16. Les communautés de pratique dans la circulation des connaissances ........................................................................ 127 Figure 17. Analyse d’un document suivant différents référentiels métier : exemple d’un rapport d’incident .................................................................................... 141 Figure 18. Espaces de créativité .....................................

l’édifice sont des défis permanents à ses dimensions de leadership et d’entraîneur. 40 © Groupe Eyrolles L’action du stratège se traduit aussi par les décisions prises et à prendre. Chaque décision est un geste de pilotage. Peu de personnes ont analysé leur processus de décision avec leurs « attracteurs », « repousseurs » et « zones aveugles ». Ces processus ont pourtant une influence importante sur les chemins de succès ou les programmations inconscientes d’échec. Plus fortes sont l’ambition et