étude De Marché Depannage Informatique

II- Benchmark des services…………………………………………………………………23 2-1 Benchmark international ………………………………………………………….24 2-2 Benchmark national ………………………………………………………………….25 III- Rapport des clients mystères ……………………………………………………….27 IV- Etude qualitative……………………………………………………………………………28 4-1 Méthodologie…………………………………………………………………………..28 4-2 Résultats détaillés…………………………………………………………………...30 V- L’étude quantitative …………………………………………………………………….33 VI- Recommandations……………………………………………………………

……………………………………………………………….32 4. Les supports du balisage. ……………………………………………………………...35 5. La procédure du balisage. ………………………………………………………….37 Introduction générale : Aujourd’hui, la grande distribution n’a pas effacé le petit commerce du marché, mais elle a acquis une grande importance de telle manière qu’elle arrive même à influencer l’activité de ses concurrents. Au Maroc, figé depuis plus de vingt ans, le paysage de la distribution connaît des modifications sensibles depuis quatre ans

Activité de LTN...............................................................................................…...........9 1.4. Le service informatique de LTN…………....................................................................9 2. Etat de l’art………............................................................................................................12 2.1. Etude de l’existant………………………....................................................................12 2.2. Critiques de l’existant……………………………………………………………

fabriqués Cahier des charges I. II. Gamme de fabrication Inventaire des équipements 1. Identification du matériel 2. Implantation des équipements Etude de l’existant 1. L’analyse de la situation actuelle du service maintenance 2. Questionnaire d’autodiagnostic 3. Graphe Radar Gestion et organisation de la maintenance préventive 1. Généralités 2. Etude des besoins 3. Travail réalisé Gestion des moyens humains 1. Généralités 2. Travail réalisé Gestion des pièces de rechange : 1. Exigences 2. Analyse

L’ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT 1. Diagnostic externe 2. Diagnostic interne et analyse financière 3. Analyse financière 4. Les nouvelles attentes des clients et des consommateurs PARTIE III : ETUDE D’UNE PROBLEMATIQUE IDENTIFIEE AU SEIN DE L’ENTREPRISE 1. Problème : marché en décroissance 2. Solution : développer les compétences des commerciaux 3. Mes missions : au cœur des nouvelles politiques de développement CONCLUSION ANNEXES : • Analyse financière • Enquête

construction dans les quatre branches : Le ciment, les granulats et bétons, Toiture, Plâtre. 8 Partie II : LAFARGE Maroc 9 1. Présentation : En 1930, LAFARGE s’implanta au Maroc en créant la première cimenterie du pays à Casablanca, principal marché jusqu’à lors de consommation de ciments. Le groupe s’est rapidement développé et s’implanta, après quelques années, à Meknès dans une deuxième cimenterie. Entre 1982 et 1984 le groupe a fait face à l’acquisition de deux autres cimenteries au nord

Programme Pédagogique National du DUT « Génie Electrique et Informatique Industrielle » Présentation de la formation PPN Génie Electrique et Informatique Industrielle publié par arrêté du 24 juillet 2008 Programme Pédagogique National GEII 2 Sommaire 1 Présentation générale de la formation................................................................................5 1.1 Compétences professionnelles et technologiques visées : ........................................5 1.2 Métiers

Agent d’entretien et de nettoyage urbain L’agent de nettoyage urbain assure l’entretien et le nettoyage de tout l’espace public en ville : chaussées, rues, trottoirs, parcs de stationnement, jardins publics, passages piétons souterrains, places de marchés découverts. Mais aussi le mobilier urbain. ... | | Agent d’escale L’agent d’escale est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle des aéroports (arrivées et départs). Il travaille sous la responsabilité d’un

dans lequel j’ai évolué, ce que ce dernier m’a apporté, les différentes missions qui m’ont été confiées et, les difficultés et faiblesses que j’ai pu rencontrer au cours de ce parcours. A travers cette expérience professionnelle, j’ai intégré le marché des particuliers en agence, sachant qu’il faut savoir que la Bred de La Défense est une banque assez particulière car elle est agencée en plein centre commercial et il s’agit plus d’une agence de passage pour les clients qui proviennent de différents

............................................. 10 II – LE SERVICE INFORMATIQUE ET MON ROLE AU SEIN DU SERVICE ................ 11 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Structure du service ...................................................................................................... 11 L’équipe .......................................................................................................................... 12 Parc informatique de Béclère .....................................................