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160617_corrige_chapitre12

13442 mots 54 pages
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Rechercher des fournisseurspour rfrencement Ce chapitre privilgie une approche technique complter en parallle et en complmentarit avec une approche communication traite dans les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 4 Chapitre 8 Chapitre 9p. 65 p.133 p.145Communiquer oralement dans les changes internes Accueillir et communiquer en face--face Communiquer au tlphone Le thme de ce chapitre ncessite le recours un environnement technologique adapt pour utiliser un tableur et raliser des manipulations sur PGI (voir cours complmentaire). Situation professionnelle Socit Dey, p.201 Quelques pistes Ce chapitre permet lassistant(e) de gestion de collecter et didentifier les informations sur les fournisseurs afin de les slectionner pour rfrencement partir de critres de choix pertinents pralablement dtermins. Rflexion, p.202 Pourquoi la PME doit-elle avoir une stratgie de rfrencement Proposition de rponse Rfrencer un fournisseur sans avoir suivi une stratgie prdfinie entrane le risque de faire un choix erron qui peut mettre en pril la survie de lentreprise. Quel est lintrt de connatre les diverses normes de qualit Proposition de rponse La connaissance des normes de qualit permet lassistant(e) de gestion de ne rfrencer que les fournisseurs certifis dans la norme en vigueur. Concernant les normes de qualit, lassistant(e) de gestion doit tre en veille informationnelle permanente car elles sont en volution constante. Que signifie tre certifi pour un fournisseur Proposition de rponse Un fournisseur certifi sengage proposer des produits ou des services conformes aux exigences rglementaires de la norme, par exemple ISO. Un certificat de conformit dlivr par un organisme de certification en fait foi. Mise en uvre, p.202 Dterminer les besoins en EPI a.Rdigez une note dinformation qui rappelle aux chauffeurs-livreurs la rglementation et lintrt des quipements professionnels de protection individuelle (EPI). Proposition

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