GRP : fiches⊕qcm JOB : marketing DIV : f11311⊕Fiche p. 1 folio : 8 --- 22/9/09 --- 19H17

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La définition du marketing et de son champ d’action
En raison de la concurrence accrue et de l’évolution de l’environnement, le champ d’action du marketing s’élargit.

I

q La définition du marketing
Le marketing peut se définir comme « (...) une démarche de recherche des besoins des consommateurs et acheteurs permettant de définir l’offre de l’entreprise en termes de produit, de distribution et de prix, puis de faire connaître et apprécier cette offre à travers des actions publi-promotionnelles. » La pratique du marketing suit une méthode. Elle n’est pas réalisée sans préparation. Avant de concevoir tout produit, il faut définir les attentes auxquelles celui-ci répond. La cible visée ne se limite pas aux consommateurs. Le marketing cible également les acheteurs, voire les influenceurs. La conception de la stratégie marketing et la définition de l’offre qui en découle répondent à des objectifs pré-établis. Toutes les variables marketing sont liées pour définir l’offre permettant d’atteindre ces objectifs.
Certaines en sont constitutives (produit, prix et distribution). D’autres la présentent au marché (publicité et promotion).

II

q Les objectifs fondamentaux du marketing
Ils sont de modeler les croyances dans un sens favorable à l’entreprise. D’un point de vue marketing, seule compte la perception de la réalité. La réalité n’existe pas.
Elle est un construit, une perception. Elle est ce que les individus interprètent à partir de leurs qualités sensorielles, leur expérience, leur humeur du moment, etc.
Dans les séries policières, l’enquêteur, pour connaître la réalité des faits n’interroge pas qu’une personne. Il questionne tous celles qui ont assisté à la scène. L’objectif est de reconstituer une réalité par l’addition des perceptions. En ce sens, le marketing ne manipule pas. La réponse aux attentes des consommateurs est le dénominateur commun de toute opération marketing.