Quelle est la situation présente du magasinage en ligne?
Au Québec 27% des adultes ont fait au moins 1 achat en ligne en 2012. Tu peux voir dans le graphique ci-bas (tiré de Netendances 2012 du CEFRIO) la progression depuis 2009 qui est considérable. La valeur moyenne du panier d’achat/mois en ligne est de 333$. Les consommateurs québécois sont aussi de plus en plus confiant à utiliser leur carte de crédit en ligne.

Pourquoi le magasinage en ligne devient-il de plus en plus populaire?
Parce qu’il permet aux consommateurs de sauver du temps et de l’argent. Ce sont les deux arguments le plus souvent évoqués par les consommateurs pour justifier l’achat en ligne depuis 10 ans. Pour les consommateurs qui habitent en région, loin des grands centres urbains, le magasinage en ligne permet aussi d’acheter des produits auxquels ils n’auraient pas accès autrement. Aussi de plus en plus de cyber commerçants offrent la livraison gratuite ou les retours sans frais en magasin. Ceci contribue à diminuer les risques perçus des consommateurs face aux achats en ligne.
Quelles sont les avantages et les désavantages du magasinage en ligne?
Au niveau des avantages, c’est le fait de pouvoir magasiner de chez soi, 24h/24 et 7 jours par semaine.
Donc plus besoin de se soucier des heures d’ouvertures. Le magasinage en ligne permet aussi parfois un magasinage plus rationnel car on peut facilement comparer les produits sur divers critères ou attributs.
Tel que mentionné plus haut, il permet aussi de magasiner chez des détaillants loin de notre domicile (à
Paris ou NY). Au niveau des désavantages, bien la livraison n’est pas immédiate et il y a des limites au niveau des sens. Donc pour des produits qu’il faut essayer, toucher ou sentir pour apprécier la qualité,
Internet demeure une limite. On peut ici penser aux vêtements, souliers ou encore aux parfums.
Quels sont les sites de magasinage en ligne les plus populaires?
D’emblée, Amazon est définitivement un des sites les