1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE
1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise
L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client.
De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité.

1.1.2 Analyse de la zone d’activité
Dans cette zone d’activité se trouvent des grandes surfaces alimentaires (GSA) et des grandes surfaces de bricolage (GSB) qui sont la cible principale d’Henkel.
Pour l’illustrer, voici un tableau de répartition des chiffres d’affaires réalisé avec quelques enseignes principales.
Il s’agit des chiffres d’affaires totaux sur l’ensemble de l’Ile-de-France en l’an 2005.
L’ensemble des chiffres du graphique sont exprimés en €uros.

1.2 Contexte organisationnel

1.2.1 Henkel dans le monde :
C’est un groupe international (siège social à Düsseldorf en Allemagne) présent dans 125 pays, qui emploie plus de 50 000 personnes dans le monde entier et qui a réalisé, pour l’exercice 2005, un chiffre d’affaires de 11 974 M €.

Les métiers :
Henkel opère sur trois domaines stratégiques qui sont les suivants :

1.2.2 Henkel en France :
Henkel est présent en France sur 12 sites dont 4 usines :

Les métiers d’Henkel France :

1.2.3 L’équipe commerciale. a) Organigramme

b) Management
-methode de recrutement : Il s’avère qu’il existe plusieurs méthodes de recrutement chez Henkel. L’une d’elles consiste à employer ce que l’on appelle des chasseurs de têtes. Ils sont chargés d’interroger les banques de données dans lesquelles figurent des CV de salariés. Puis il les contacte par téléphone ; c’est ce qu’on appelle une procédure d’approche directe, l’autre méthode de recrutement étant l’annonce (Le cabinet consultant est Mac Allister).
-formation et