Acrc camaieu france

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DOSSIER D’ACRC
ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Permettre au plus grand nombre de femmes d’exprimer leur féminité,
les rendre belles,
TELLE EST LA VOCATION DE CAMAÏEU

- - - - - Description de L’Unité Commerciale - - - - En 1984 : La 1ère boutique à été crée par Jean Pierre Tork En 2000 : -ouverture à l’étranger (Espagne et Pologne) -introduction du groupe Camaïeu en bourseEn 2004 : L’anniversaire des 20 ans de Camaïeu 2008 : Départ de Jean François Duprez remplacé par Richard Maurice au poste de directeur Général. Au1er janvier 2008, on compte 634 boutiques à travers le monde dont 453 en France. A l’étranger Camaïeu est présent en Pologne, Italie, Russie, Belgique, Espagne… Mai 2009 : Lancement d’un site internet Marchand Camaïeu

- - - - - L’Unité CommercialeCamaieu - - - - CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
1.1 Localisation de L’Unité Commerciale :
Camaïeu Adresse Code postal + ville La Locomotive du centre Commercial : Eleclerc Activité de L’UC : enseigne de prêt-à-porter Création : présent 1992 dans la galerie commerciale Modifications, changements depuis sa création : des travaux de rénovations ont été fait Surface totale : 180 m2 Accès à l’unité Commerciale: Zone de Chalandise : la zone de chalandise est estimée à environ 250 000 habitants … La Concurrence : concurrence directe au niveau local : promod , mim et kiabi La concurrence indirecte : jenyfer et jacqueline riu

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CONTEXTE ORGANISATIONNEL
2.1. Profil de l’Unité Commerciale
Forme de commerce : commerce intégré La culture d’entreprise : normes : le tutoiement Tenue correcte et sobreadaptée à l’image de l’enseigne. Seul durant les opérations de promotions « les 10 jours Camaïeu » ou un tee-shirt Camaïeu doit être porté. Méthode de vente : Libre service et vente assistée Horaires : du lundi au samedi de 9h30 à 20h00

2.2. Profil de l’équipe Commerciale
Le tuteur : le nom Sa fonction : Responsable du Magasin depuis 2007 Age moyen de l’équipe : environ 25 ans Nombre depersonnes : 7 employés + régulièrement des stagiaires et des employés en CDD durant les soldes. Annexe : Organigramme

2.3. Fonctionnement de l’équipe :
Annexe : Le Rôle des collaborateurs Camaïeu

2.4. La Prise de décision :
Le responsable du magasin fixe des objectifs à son équipe Elle calcule le CA à réaliser par jours et par heures (le CA est calculé sur le CA de l’année d’avant avec uneaugmentation de 5%) Le nombre d’article par client Le panier moyen Le taux de transformation (calculé grâce à la présence d’un compteur à l’entrée du magasin)

2.5. La gestion au quotidien :
L’organisation : -Réalisation du planning en fonction de l’importance des flux de clientèle et/ou des tâches à réaliser. -Système de zoning mis en place. -En moyenne 3 employés par jour sauf le samedi avec 4. Lagestion des produits : -Les livraisons sont effectuées quotidiennement sauf le samedi vers 9h30-10h. -Le déballage des produits doit être chronométré en fonction du nombre de pièces par rapport au nombre de lots. -Camaïeu c’est 0 stocks.

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CONTEXTE COMMERCIAL
3.1. Les spécificités de l’entreprise :
Type de produits distribués : vêtements et accessoires féminins Gamme de taille : du 34 au46 Les services : - Echanges ou remboursement d’articles non portés dans les 30 jours. -Réservation gratuite pendant 48h de 3 articles de votre choix. -Les ourlets simples de pantalons sont réalisés gratuitement. -Paiement 3x sans frais à partir de 150€ d’achat. -Chèque-cadeaux à offrir valables pendant un an. -Remboursement de tout article présentant un défaut dans un délai de six mois surprésentation du ticket de caisse. Particularité de L’enseigne : Présence dans le rayon accessoire de bijoux de la marque « I AM », partenaire extérieur de l’enseigne. L’Agencement du Magasin : Séparé en 3 zones : -SS : tenues de soirées ; -VD : tenues de ville ; -DT : tenues de détente + Rayon produits de fin de collection + rayon accessoire Politique de prix : moyen de gamme, le prix moyen de vente...
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