Acrc decathlon

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Epreuve E-5

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale




Dossier de présentation de l’unité commerciale

Sommaire

Pages 1-2-3…… Descriptif de l’unité commerciale

Pages 4-5……Système d’information commerciale

Introduction
Décathlon s’impose aujourd’hui comme le leader incontesté dans la vente d’articles de sport en Europe et dans le monde. Le marché françaisreprésente aujourd’hui près de 10 milliards d’euros. Décathlon innove aujourd’hui avec de nouveaux concepts comme le « Géologique village » (Cestas (33)). C’est un parc d’activités qui regroupe des activités en plein air et une surface de vente sur plusieurs hectares. Une nouvelle ouverture est prévue courant 2009 dans la banlieue d’Angers le « Village Forme ».

Première partie : Descriptif del’unité commerciale

Activités : Vente d’articles de sport et de loisir
Adresse : Centre commercial Carrefour ZAC des Dèves 34430 St Jean de Védas
Site Internet : www.decathlon.com
Téléphone : 04.99.52.89.00
Réseau centralisé
Forme de commerce : Intégré
Raison sociale : SA (société anonyme)
Capital : 10200000 euros
Date de création : Décathlon St Jean de Védas a été créé le 17 /12/1987Chiffre d’affaires annuel du magasin : 10 804 689 euros en 2005
Forme de point de vente : Grande surface spécialisée dont la surface de vente est de 900 m2 + 250 m2 de réserves et de bureaux
Nombre de salariés : Décathlon St Jean de Védas emploi actuellement 45 salariés

1. Contexte Géographique
1.1. Zone de chalandise

La zone primaire en vert comprend tous les clients qui se situent àmoins de 7 minutes
La zone secondaire en orange comprend tous les clients qui se situent à moins de 17 minutes.
La zone tertiaire en rouge comprend tous les clients qui se situent à moins de 25 minutes.
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1.2. Analyse géomercatique
L’unité commerciale se situe à Saint Jean de Vedas dans la zone d’activité commerciale du Déves. Cette zone est particulièrement bien desservie d’une part parl’autoroute A9 (sortie Saint Jean de Vedas) et d’autre part par le tramway (ligne 2 arrêt les Condamines) qui rend la zone à moins de 20 minutes du centre ville de Montpellier. Le magasin se situe également sur la route des plages ce qui est très important en période estivale.

2. Contexte organisationnel
2 .1. Horaires d’ouverture
L’unité commerciale est ouvert tout les jours de 9h30 à 20h saufle dimanche et jours fériés. Certains jours fériés et dimanches sont ouverts après demande de dérogation.

2.2. Le planning des équipes
Les plannings des vendeurs sont réalisés indépendamment par les responsables des univers concernés. Les plannings ne sont pas identiques d’une semaine sur l’autre. Ils sont réalisés trois semaines à l’ avance. Le planning des vendeurs et des cadres comporte2 jours de repos (le dimanche et un autre jour dans la semaine).Tout les salariés sont annualisés (vendeurs et cadres).

2.3. L’organigramme

DIRECTEUR

Responsable
d’exploitation
Équipe de vendeurs
Équipe caisse accueil
GRH et responsable
caisse accueil
Responsable univers

2.4. Organisation managériale
Le management est de type participatif mais également basé sur desobjectifs de marges et de chiffre d’affaires. Ces objectifs sont divisés de différentes manières, sur le rayon de façon mensuelle et sur le magasin de manière trimestrielle.

3. Contexte commerciale
3.1 Le plan de marchéage
Les produits
Le magasin est composé de 7 univers :

Univers | Marques passions | Descriptif |
-Cycle | -DECATHLON CYCLE
| -marque dédiée aux plaisirs de rouler |
-sport d’eau- Sports collectifs | -TRIBORD2
-KIPSTA | -marque dédiée à la mer et sports en eau vive-marque dédiée aux sports collectifs |
-Montagne | - QUECHUA- WEEDZE | -Marque dédiée à la montagne-Marque dédiée au ski |
-Forme | -DOMYOS | - marque dédiée au bien-être
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-Running | -KALENJI  | -marque dédiée à la course à pied |
-Santé découverte | -GEONAUTE  | -marque dédiée à...
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