Dans le cadre du BTS MUC l’informatique intervient principalement dans l’épreuve orale d’ACRC. Cette épreuve prend appui sur un dossier produit par le candidat. Ce dossier support est descriptif de son activité et des diverses missions qu’il a réalisées en entreprise au titre de sa formation ou de son expérience professionnelle dans le cadre de sa « prise en responsabilité des activités courantes » d’une unité commerciale. Il faut comprendre par mission, un ensemble cohérent d’activités ponctuelles matérialisé par une fiche bilan
Le SIC (Système d’Information Commerciale) doit être décrit dans le dossier remis pour l’épreuve (1), et il doit être présenté lors de l’orale (2).
1. Le dossier
1.1. Présentation de l’unité commerciale
Elle est composée d’une présentation de l’unité commerciale, au sein de laquelle l’étudiant a réalisé son stage. Ce document, de 5 pages maximum, se compose de la façon suivante :
• un descriptif de l’unité commerciale dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (trois pages maximum),
• un descriptif du système d’information commerciale de l’unité commerciale (deux pages au maximum).
Exemple de dossier : cterrier.com 11/09/2007 2 / 7
1.2. Annexes récapitulatives des missions réalisées
Le dossier contient deux fiches récapitulatives des missions
- un récapitulatif des missions et activités confiées dans le cadre de ses relations avec la clientèle ainsi que les utilisations qu’il a pu faire des ressources informatiques dans ce cadre (annexe 10) ;
- un récapitulatif des missions et activités confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale ainsi que les utilisations qu’il a pu faire des ressources informatiques dans ce cadre
(annexe 11). cterrier.com 11/09/2007 3 / 7
Au bas de ces deux fiches l’étudiant doit décrire l’utilisation du SIC
Exemples de fiches complétées : cterrier.com 11/09/2007 4 / 7
1.3. Dossier de présentation des missions
Pour chaque mission vous devez