Activite profesionnel

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  • Publié le : 7 décembre 2011
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Module 1 : Entreprendre et diriger
1.2 : Finaliser, mobiliser et évaluer
[pic] Distinguer les actions stratégiques, tactiques, opérationnelles et appréhender les critères de la performance

« Le management est l’ensemble des techniques d’organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité. C’est également l’art de diriger des hommes, afin qu’ils puissentdonner le meilleur d’eux-mêmes. Dans un souci d’optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l’entreprise. »   wikipédia
Il est d’usage de distinguer :
1. Le management stratégique qui définit les orientations de l’entreprise et ses objectifs
2. Le management tactique qui permet la mise en œuvre des décisions stratégiques
3. Le managementopérationnel qui concerne l’activité quotidienne de l’entreprise
On peut définir la performance dans l’entreprise comme étant tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur-coût.
Examinons plus en détail ces notions.

I – Management stratégique, management tactique et  management opérationnel

A – Le management stratégique
Le but du management stratégique consiste à définir les objectifs d’une organisation,  à  mettre en place les politiques pour les réaliser en procédant aux allocations de ressources nécessaires à la concrétisation des objectifs.
Bien entendu, cette tâche incombe au niveau le plus élevé des organes dirigeants (comité de direction, le conseil d’administration)
Le processus implique d’utiliser au mieux les avantages compétitifs del’organisation dans son environnement socio-économique. Il s’agit donc non seulement  de formuler des objectifs mais encore de procéder à la formulation des options stratégiques retenues.
Les décisions stratégiques engagent la vie de l’entreprise sur le long terme
Un certain nombre de modèles existent – nous en retiendrons deux :
- Le modèle de détermination des objectifs de Henri Mintzberg (universitairecanadien en sciences de gestion)
- Le modèle de l’école de Harvard

1 – Le modèle de  détermination des objectifs Henri Mintzberg
Mintzberg a construit une modélisation de formation des objectifs :
L’entreprise doit tenir compte d’influences externes et d’influence internes.
–Les influences externes proviennent d’après Mintzberg de 4 types d’acteurs :
1 – les propriétaires.
2 – Les associés(clients, concurrents, fournisseurs).
3 – Les syndicats.
4 – Le public (état, associations de consommateurs).
Les acteurs externes vont exercer sur l’organisation une influence d’autant plus forte qu’ils forment un groupe unique. Cette influence peut prendre la forme de normes sociales par exemple (règles que la société diffuse par les médias, la famille, le système éducatif).  Cette influencepeut également se révéler sous la forme de campagnes de pression (mouvement de consommateurs, mouvements écologistes).  Il peut également exister des coalitions formelles au sein des conseils d’administration et cela pourra influencer le devenir de l’entreprise (nomination de tel ou tel P. D. G., décisions d’absorption ou de fusion).
 – Quant aux influences internes, Mintzberg les classe en 5groupes :
1.  Les coordinateurs au sommet (direction générale, membre du conseil d’administration).
2.  L’encadrement (cadres chargés de la mise en œuvre des décisions prises au sommet).
3. Les services fonctionnels techniques (il s’agit des services de planification et de contrôle).
4.  Les services fonctionnels auxiliaires (services juridiques, services de maintenance, etc..).5.  Les services opérationnels (personnel attaché aux missions de production ou de vente).
A l’intérieur de l’organisation les moyens d’influence sont également très nombreux. Les dirigeants ont un pouvoir de contrôle, de sanctions, de récompense. Certains comportements « corporatistes » peuvent aboutir à la constitution de groupes informels dont le pouvoir de fait sur les processus de...
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