uits tout initialement techniques et culturels, puis également de loisirs etd’occasion.

2) Pour réaliser ses finalités, l’entreprise Alapage a diversifié son offre de produit : passant d’une spécialité de produits techniques, culturels, elle s’est diversifiée vers d’autressecteurs émergeant : les produits d’occasion et de loisirs, qui séduisent de plus en plus de monde. Pour répondre à sa nouvelle clientèle plus variée, Alapage a acheté des sites spécialisés dans lavente en ligne, c’est cette organisation et succession d’expansion qui caractérisent les choix stratégiques d’Alapage.
Concernant les choix opérationnels, Alapage a également mis au point unservice client de qualité optimale pour garantir la fidélisation de ces derniers, la transparence sur les achats en ligne et les transports, et répondre aux questions des internautes, pour que le siteait une efficacité au niveau de la variété de choix de produit, de la qualité du service et de l’accompagnement lors des achats en ligne.

3) la complémentarité du management stratégique et dumanagement opérationnel : le management stratégique en amont, c'est-à-dire définir la stratégie à adopter, anticiper, prévoir les investissements et les changements nécessaires ; le managementopérationnel en aval, soit mettre en place le processus, orchestrer les directives et la nouvelle organisation. Pour simplifier, on pourrait qualifier le management stratégique de plan d’attaque pour anéantirles troupes ennemies en perdant le moins d’hommes possible, et le management opérationnel diriger sur le terrain les troupes, donner les ordres aux artilleurs, à la cavalerie, lancer les signaux decharge de l’infanterie etc…

4) les problèmes de management que rencontrent les entreprises Alapage et Rueducommerce sont que ce ne sont qu’uniquement les actifs d’Alapage qui sont