Les assurances Sécuriplus
Étude de cas

Présenté à

Question 1:
En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond aux principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du case et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail.

Selon Smith, la division du travail vise à augmenter la productivité, d’augmenter l’efficacité des ouvriers ou leur habilités dans une tâche tout en leur permettant de puiser dans l’innovation. Les entreprise Sécuriplus correspondes aux principes de division du travail car leur structure organisationnelle comprend trois divisions : 1. La division vie; 2. La division industrielle et 3. La division médicale. De plus, chacune de ses trois divisions comprennent chacun leur direction, leur équipe de vente, leur services administratifs et leur personnel de bureau. Chacune de ses divisions possède leur tâche spécifique.
Un peu plus tard Baddage pousse un peu plus le principe de division du travail et abaisse les coûts en réduisant la valeur économique du travail. Ce principe s’applique aussi dans notre cas. En effet, selon les services, les ouvriers sont formés selon le degré de difficultés de la tâche à effectuer. Par exemple, le service de courrier effectuait la réception du courrier, l’ouverture du courrier, le trie du courrier, le classement des réclamations, la préparation des enveloppes ainsi que l’expédition des enveloppes. Ce sont tous des tâches ne nécessitants pas une très grande formation. Par contre les commis aux réclamations qui traitaient les réclamations devaient avoir une formation et être attentifs puisque pratiquement tous les contrats avaient leurs particularités propres. Chacun des employés devait être bien informés de la procédure à suivre. Alors, une réclamation qui arrive dans l’entreprise va passer dans les mains de plusieurs