II – Les techniques de Marketing Direct

A – Le Marketing on-line : une stratégie douce

C’est l’ensemble des moyens utilisés pour promouvoir une offre grâce à Internet.

1 – L’achat et ses conséquences

La commande est simple en 1 click et sans prise de tête. Le client adhérent choisi donc son ou ses produit(s). Il suffit d’être identifié, puis de cliquer et la commande est lancée.

Par la suite, Amazon analyse avec précision et perspicacité les achats des clients afin de proposer ultérieurement, des produits leur correspondant. Ainsi, plus le consommateur achète chez Amazon, plus celui-ci le connaît, et plus les produits proposés seront en adéquation avec ses goûts. Par conséquent, le consommateur achètera plus, car en proposant ces produits, Amazon joue avec le côté affectif des clients. Même si le besoin n’est pas entièrement prononcé chez l’individu, il achètera tout de même le produit, car il lui va.
De plus, afin de pousser le consommateur à l’achat de tel ou tel produit, ou bien de lui faire prendre la bonne décision, les précédents acheteurs ont la possibilité de laisser des commentaires afin de conseiller les prochains. Il peut même de noter le produit. (Manières actives). Cela rassure les futurs consommateurs du produit car ils ont les avis d’autres personnes qui les ressemblent plus ou moins, et qui ont été dans la même situation.

Dans le même style, Amazon invente les "plogs". Ce sont des rubriques du site où l’on peut trouver les commentaires de, par exemple l’auteur d’un livre ou un chanteur qui va s’adresser directement au client pour lui expliquer de quoi il parle, le but de son écrit, et en anticipant certaines questions que peuvent se poser les clients.

2 – Le marketing de proximité

Lors de la consultation d’une fiche-produit sur le site, un ou plusieurs autres produits apparaissent sous celui qui nous intéresse. Ce sont les articles que les précédents clients ont achetés en plus du produit. Les articles peuvent donc être