Analyse, contrôle et mesure des performances industrielles

Plan
Introduction
Chapitre I : Délimitation du Concept « Performance »
1. Le concept de performance
2. Les différents types de performance
Chapitre II : Le Pilotage de la Performance
1. Le concept de pilotage de la performance
2. Le pilotage de la performance par processus et activités

2.1 Activités
2.2 Processus
2.3 Modèle de gestion par activités et par processus
2.4 Mise en œuvre de la méthode de pilotage de la performance de l’entreprise
Chapitre III : La Mesure de la Performance
1. Les mesures financières
2. Les mesures non financières
3. Les inducteurs de performance
Chapitre IV : Analyse de la Performance

Conclusion

Introduction
Le concept de performance constitue depuis bientôt quelques décennies, un thème central dans le domaine des sciences de la gestion, un sujet qui rassemble à la fois consultants, chercheurs et chefs d’entreprises. Évoquée de façon interchangeable, la problématique de la performance est une question qui est longtemps demeurée au cœur de la littérature économique et managériale ces dernières années.
Omniprésente dans presque toutes les sphères de l’activité humaine, elle semble devenue un nouvel impératif catégorique, dans le champ de l’entreprise, le slogan est aujourd’hui d’ailleurs très clair, incisif et bien ciselé dans une formule que tous, désormais connaissent : il faut performer afin de garantir la survie et la pérennité de son organisation, et accroître par ailleurs son avantage concurrentiel, en cette époque particulièrement caractérisée par l’intensification de la concurrence, la mondialisation et l’internationalisation des marchés.
En effet, lorsque l’expression « performance d’une entreprise» est utilisée, le premier réflexe est de penser à la rentabilité financière et à la productivité. Pendant longtemps, il a été possible de se satisfaire de cette approche. Mais aujourd’hui, l’évolution du contexte industriel et des technologies a