Dans un contexte concurrentiel et économique difficile, la direction vous demande de préparer un diagnostic interne et externe pour le parc du Futuroscope.

I) Diagnostic interne

Dans un premier temps, nous allons nous intéresser au diagnostic interne du parc du Futuroscope, c'est-à-dire à ses forces et à ses faiblesses.

1) Forces

Le Parc
Tout d'abord, le parc du Futuroscope est classé à la seconde place des parcs d'attractions de France, juste après Disney Land Paris avec 1,6 millions de visiteurs en 2007. Il cible une clientèle très variée, de tous les âges, allant des familles avec enfants (52%) aux jeunes adultes (25%). La clientèle du parc est en effet majoritairement composée de clients individuels (70%) ou de groupes (22%). Cela s'explique par la diversité de l'offre qu'il propose, ce qui lui permet de satisfaire sa clientèle à plus de 96%.
De plus, le parc est ouvert durant toute l'année et son ancienneté de 20 ans lui a permis de mieux connaître son positionnement et ses valeurs.

Les services annexés
En ce qui concerne les différents services présents au sein du parc du Futuroscope, nous pouvons tout d'abord citer le fait que celui-ci propose des offres forfaitaires pour les visiteurs qui souhaitent séjourner dans l'un des hôtels à proximité du parc. De ce fait la clientèle peut prolonger son séjour dans la parc, ce qui représente une grande forte puisque le prix va s'accroître plus ou moins proportionnellement selon la durée du séjour. De plus, il est possible de réserver le déplacement en TGV car le parc est très bien desservi en réseaux ferroviaires, ce qui représente pour les consommateurs un gain de temps car la totalité du séjour serait donc pris en charge (tansport-séjour-hébergement). Cela est pratique pour les personnes qui n'ont pas forcément le temps nécessaire afin d'organiser un voyage, le parc assure donc ce service pour eux. D'ailleurs, nous pouvons remarquer une forte progression des séjours de deux jours au sein du parc