Audit cycle ventes

2158 mots 9 pages

DESA : Management Industriel 2004-2005

Module : « audit »

Le thème :

Audit interne &opérationnel
Cycle ventes-clients

Introduction :

Dans un environnement assez concurrentiel, avec une nouvelle approche : client déclencheur de tout le processus d’activités des entreprises. La fonction commerciale plus qu’avant une grande importance. L’audit interne et opérationnel cycle ventes-client, traité dans ce rapport, a pour but de juger le bon fonctionnement des services commerciales de l’entreprise. 1. Phase de préparation 2. Phase de réalisation 3. Phase de conclusion

Chapitre I : la phase de préparation : Au cours de la phase de préparation les auditeurs sont amenés a réaliser un ensemble des travaux préparatoires. Il s’agit des étapes préliminaires concernant la prise de connaissance de la société, repérage des zones de risques et délimitation des objectifs de la mission d’audit. a. ordre de mission :

b. Prise de connaissance : ➢ Les grands axes du Questionnaire de Prise de Connaissance :

Données sectorielles : - Fiche signalétique de l’entreprise - Position sur le marché - Structure et facteurs-clés de succès du secteur

Données quantitatives : - Nombre de personnes intervenant dans le service - Flux d’activité de l’exercice - Stocks matières et fournitures (tissus) - Nombre de livraisons/jour/ semaine - Conditions de vente - RRR accordés
Données qualitatives : - Existence d’un service de contrôle - Nombre de factures à émettre - Nombre de retours - Nombre de litiges et réclamations clients
Informations réglementaires : - Place de la direction commerciale dans l’organigramme de la société - Nombre de personnes

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22 000 Rédiger le manuel qualité Effectuer l’approche processus Réaliser des audits internes (HACCP) Gestion de projet : Auditer tous les services de l’entreprise et procéder à un diagnostic sectoriel Effectuer une analyse des processus et déterminer les axes d’amélioration Mettre en place et suivre les plans d’action concernant : la gestion de production et de maintenance, la mise aux normes qualité et la stratégie commerciale Piloter les plans d’action opérationnels pour l’optimisation des processus Animer les réunions et rédiger les comptes-rendus Export : Budgétiser le service export Déterminer les coûts de revient des produits et fixer les tarifs de vente Coordonner la stratégie marketing : études de marché, marketing-mix, création d’une marque dédiée à l’Europe du Nord Promouvoir les produits lors de salons professionnels en Irlande, Allemagne et au Salon international de l’alimentation (SIAL)….

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Le chiffre d'affaires moyen annuel est de 2 700 000 €. 80% de ce chiffre d'affaires est réalisé par la vente d'appareils, le reste correspond aux ventes de PDA. Les Éts Frigo pratiquent une marge de 25 % sur les ventes d'appareils et de 40 % sur les PDA. Les achats et ventes de marchandises sont soumis au taux de TVA de 19,6%.….

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GERALD GHAZARIAN ERNST & YOUNG ei Aulres S~+c~é~é ~~arseQ~Éaise c~~ ~r~~~ï~. Exercice clos le 31 décembre 2011 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels GERALD GHAZARIAN 77, boulevard Longchamp 13001 Marseille ERNST &YOUNG et Autres 1J2, place des Saisons 9240D Courbevoie - Paris-La Défense 1 S.A.S. â capital variable Commissaire aux Comptes Membre de fa compagnie régionale de Versailles Commissaire aux Comptes Membre de la compagnie régionale d'Aix-en-Provence Exercice clos le 3T décembre 2011 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels Aux Actionnaires, En exécution de la mission qui nous a été confiée par vos assemblées g~néralss, nous vous présentons notre rapporE relatif à l'exercice clos le 39 décembre 2011, sur • le contrôle des comptes annuefs de la Société Marseillaise de Crédit, tels qu'ils sont joints au présent rapport ; • is justification de nos appréciations ; • les vérifications et informations spécifiques prévues par la loi. Lss comptes annuels ont été arrëtés par fe directoire.….

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