Cycle ventes clients

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Ecole Nationale de Commerce et de Gestion ommerce -Kenitra enitra

Audit comptable et financier

Cycle ventes/clients
Réalisé par:
Narjiss AGOUJIL Lamia DOUKKALI Soukayna HADDAJ Hafid LHOUTAINE Daniel MOUTHE ABASSANEN

Encadré par: Mr. Mohamed Achraf Na Nafzaoui

Année universitaire : 2010/2011
ENCG-K Année universitaire 2010/2011 1

Cycle ventes /clients

PLAN
Introduction AxeI- généralités sur le cycle Ventes/Clients IIIL’importance du cycle Ventes/Clients pour l’entreprise La description du cycle ventes /clients

III- Les principales données significatives Axe II - Le contrôle interne du cycle ventes/clients IIILes objectifs de l’auditeur L’évaluation du contrôle interne

III- L’évaluation des points forts et des faiblesses Axe III- Le contrôle des comptes ducycle ventes/Clients IIILes objectifs du contrôle des comptes Les comptes concernés par le cycle

III- La procédure générale d’audit des comptes du cycle Etude de cas Conclusion Webographie Fiches d’évaluation des présentations

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Cycle ventes /clients

Introduction
Les ventes constituent la principale source susceptible de pourvoir l’entrepriseen recettes. Ainsi, c’est à partir du budget des ventes, qu’il est possible d’établir le budget relatif à la production, à l’approvisionnement et à la trésorerie. Par ailleurs, l’environnement devient de plus en plus concurrentiel, la satisfaction devient un impératif. D’où la nécessité d’assurer une bonne qualité aux produits ou services proposés sur le marché. Et là, l’auditeur pourra intervenirpour relever les différents risques qui peuvent être liés notamment au cycle ventes/clients. Il va ainsi procéder par une évaluation du système de contrôle interne relatif au dit cycle. Par la suite, il sera question de contrôler les comptes du cycle ventes/ clients.

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Cycle ventes /clients Axe I : Généralités sur le cycle ventes-clients
I.Importance du cycle Ventes-Clients pour l'entreprise:

La fonction ventes, fonction carrefour au service des autres fonctions internes, est l’une des plus importantes sources de valeur ajoutée pour toute entreprise. Appréhendée dans un contexte global de l'entreprise, la fonction ventes occupe une place prépondérante dans la structure générale, puisqu'elle exprime l'aboutissement d'un processus plusou moins complexe de fabrication d'un produit final de qualité pour le commercialiser ensuite auprès des clients. Ceci lui confère un rôle moteur dans le fonctionnement général et la bonne marche de l’organisation. Les responsabilités des vendeurs / clients consistent principalement à s'assurer que le produit et/ou service vendu soit conforme aux exigences spécifiées. Ceci implique, entre autres,les actions suivantes :
   

Comprendre le besoin externe et adapter l'offre à la demande Identifier et maîtriser les risques de ventes Fidéliser ses clients Etablir de bonnes relations avec les clients : usuelles (court, moyen terme), partenariales (moyen, long terme) Associer les services techniques à toute idée ou action pouvant contribuer à l’amélioration des performances des produits ouservices vendus Promouvoir l'esprit d'innovation et de compétitivité en améliorant constamment la qualité des services rendus et des produits vendus et en restant ouvert sur l'environnement et sur l'offre des concurrents.





Dans son fonctionnement quotidien, le système Ventes - Clients a pour principale mission de répondre aux besoins et exigences externes en offrant les produitsdemandés au meilleur prix, avec la qualité requise et dans les délais convenus. Pour ce faire, les auditeurs sont appelés à dérouler leurs missions dans le respect des normes de la profession d’audit et à procéder aux contrôles nécessaires conformément aux programmes de vérification comptable.

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a- Description des opérations de...
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