Automobile

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Le marketing de l´automobile

Sommaire

Partie 1 : L’environnement du secteur automobile 4

1 L’automobile dans la société 4
1.1 Les valeurs 5
1.2 L’auto dans le budget des ménages 6
1.3 L’automobile en ville 7
1.4 Automobile et écologie 7

2 Bref historique… 8
2.1 L’automobile pour les quelques uns (1873-1914) : 8
2.2 L’automobile pour les classes moyennes (1914-1945) : 8
2.3L’automobile pour tous (1945-1974) : 9
2.4 L’automobile pour chacun (depuis 1975) 9

3 Les Acteurs de ce secteur 10
3.1 Les constructeurs français 10
3.1.1 PSA Peugeot Citroën 10
3.1.2 Renault 11
3.2 La distribution  11
3.2.1 Caractéristiques  11
3.2.2 Les constructeurs imposent leurs règles 12
3.3 Les nouveaux acteurs 13
3.3.1 La vente par Internet qui ne décolle pas 13
3.3.2 Les premièrestentatives de la grande distribution 13
3.3.3 Le Leasing 14

4 L’impact des nouvelles réglementations européennes 15

Partie 2 : L’automobile : Marketing et Communication 16

1 L’achat et l’acheteur automobile 16
1.1 Un achat impliquant 16
1.2 Le processus d’achat 17
1.3 Les typologies d’acheteurs 19
1.4 La vente dans le show-room, dernière étape 19
1.5 Disponibilité du véhicule 202 Le mix marketing 21
2.1 Les 4P 21
2.2 La segmentation produit 22
2.3 L’évolution de l’offre 22
2.4 La réorganisation du marketing 23
2.5 La mise en commun du marketing amont et aval 23

3 Les marques : enjeux 24
3.1 Spécialistes et généralistes se rapprochent 24
3.2 L’enjeu du marketing des marques : construire une marque à travers les modèles, et soutenir les modèles par la marque 253.2.1 La marque : un atout sur les marchés matures 25
3.2.2 Des marques portées par les modèles 25
3.2.3 Positionnement marque/produits des principaux constructeurs 26

4 La communication des constructeurs automobiles 30
4.1 La publicité, pour quoi faire ? 30
4.2 Le Lancement produit 31
4.3 Les influenceurs : 31
4.4 Les campagnes de communication 32
4.4.1 Investissements et stratégiesmédias 32
4.4.2 Les différents médias 33
4.4.3 Les investissement publicitaires des constructeurs français 35

5 Grandes tendances du marketing de demain… 36

3ème partie : Le marketing relationnel : Le produit devient service 37

1 Principe du marketing relationnel 37
2 Deux applications : le one to one et l’apprentissage 38
3 Les médias selon l’approche du marketing relationnel 39
4 Dela vente d’un véhicule à la vente d’un service mobilité 40
4.1 La segmentation 41
4.2 La base de données 41
Introduction

L’automobile est un secteur très important, il emploie beaucoup de monde et occupe une place significative de notre société actuelle. De nos jours, le déplacement est un besoin quotidien. Cette fameuse « voiture » mêle de biens différents aspects : plaisir, pratique,coûts de revient élevés, pollution, statut social… Il y a matière à dire, et ce dossier se centre sur le côté mercatique de l’industrie automobile.
Nous allons d’abord faire un état des lieux de l’environnement automobile, ses valeurs, ses acteurs ainsi que l’impact de la nouvelle réglementation européenne.
Le domaine de l’automobile s’inscrit dans un contexte de plus en plus concurrentiel,surtout sur le marché européen, nous allons donc analyser la réponse des constructeurs, en terme de marketing et de communication, dans la deuxième partie de ce dossier. Nous verrons l’achat, le mix marketing des constructeurs et leur politique de communication.
Le besoin des automobilistes est sur le point d’évoluer, l’achat automobile est en train doucement de passer d’un achat d’un bien àforte valeur, vers la demande d’un service de mobilité. Ainsi, le marketing jusqu’à maintenant purement transactionnel est en train d’évoluer vers un marketing relationnel, je vous propose donc d’étudier ce point dans une troisième partie.

En vous souhaitant bonne lecture…

Partie 1 : L’environnement du secteur automobile

1 L’automobile dans la société

L’automobile est apparue...
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