Sommaire
Introduction……………………………………………………………………………….1

Première partie : L’univers de l’entreprise

I. La société Baccarat………………………………………………………………………..3 1) La création de l’entreprise…………………………………………………………………3 2) Le concept de la société…………………………………………………………………..5 3) L’évolution de l’entreprise depuis sa création…………………………………………..7 4) Les opportunités et les menaces du secteur……………………………………………9 5) Les forces et les faiblesses……………………………………………………………….10 II. La présentation du service marketing opérationnel……………………………………10

Deuxième partie : Mes missions au sein de l’entreprise

I. Le marketing un département clé pour une entreprise…………………………………12 1) La présentation de mon département dans le cadre de mes missions………………12 2) Ma première approche Marketing du luxe……………………………………………….14 II. La formation luminaire……………………………………………………………………..16 1) Le besoin de formation chez Baccarat…………………………………………………...16 2) La formation luminaire 2005……………………………………………………………….16 3) Formation 2010……………………………………………………………………………..18 III. Le web et Baccarat………………………………………………………………………....23 1) Le développement du luxe………………………………………………………………...23 2) Le e-commerce……………………………………………………………………………..23 3) La médiathèque…………………………………………………………………………….26 IV. Intégrer l’univers de l’entreprise………………………………………………………….29 1) Les relations humaines…………………………………………………………………….29 2) La découverte d’une entreprise à la notoriété importante……………………………...30

Conclusion………………………………………………………………………………....33
Table des annexes………………………………………………………………………..34
Bibliographie………………………………………………………………………………47
Introduction

« Baccarat, ce n’est pas seulement un très beau verre, un lustre magnifique ou un bijou d’exception. C’est un univers à lui tout seul, riche et subtil, un supplément d’âme esthétique et authentique. » (Citation dans le CD-ROM formation bijoux)

J’ai effectué un stage de