Introduction :

Belgacom est la première entreprise de télécommunication en Belgique. Elle est créée en 1930 sous le nom de Régie des Télégraphes et des Téléphones (RTT).
En 91, la loi du 21 mars 1991, créé un nouveau type d’entreprise d’État jouissant d’une plus grande autonomie de gestion. Le secteur des télécommunications belge est donc réorganisé et voit la création de Belgacom, entreprise publique autonome. Elle n’est ouverte à la concurrence que depuis 1998. Actuellement elle est composée de Belgacom SA et de 7 filiales: Belgacom Mobile, Belgacom ICS, Telindus, Belgacom Skynet, Scarlet, Tango. Elle cible trois catégories de clients: les particuliers, les indépendants et petites entreprises, les grandes entreprises et le secteur publique.

Son domaine d’activité stratégique est la télécommunication : elle propose des offres de telephones fixes, mobiles, de television, d’internet ou des packs qui rassemble des offres de l’ensemble de ces 4 activités. L’offre est la même pour les trois clients avec comme variation le pannel d’applications disponibles et l’accés au cloud de belgacom pour les entreprises.

Belgacom n’a que très peu de concurrents en Belgique car elle a procédé à une politique d’absorption à partir de l’ouverture de marché. D’autre part pour eviter toute concurrence trop importante elle a procédé à des montages notamment le « co-advertising » pour dissuader ses gros clients de partir voir ailleurs suite à cette ouverture du marché en 98.
Ses concurrents sont les autres grands groupes de telecommunication à l’étranger.

Les principales caractéristiques du modèle de gouvernance de Belgacom sont les suivantes:

-Un Conseil d’Administration qui définit la politique et la stratégie générales de Belgacom et supervise la gestion opérationnelle;

-La création par le Conseil d’Administration en son sein d’un Comité d’audit et de supervision, d’un Comité de nomination et de rémunération et d’un Comité stratégique et de