Brochure

4016 mots 17 pages

Ki sommes-nous ?

Approche
Le savoir-faire de nos clients associé à une expertise technique de haut niveau nous ont pemis une compréhension pointue dess vos réels besoins ainsi que les demandes de votre métier. C'est ce qui nous positionne aujourd'hui comme un véritable partenaire de succès de l'entreprise.

Produits & Services
De cette association est née une solution pour la gestion de la Relation Client (Com-Unik/CRM), une plateforme FULL IP (Com-Unik/IPBX) et divers services. Quelque soit votre métier, Com-Unik/CRM répond toujours à vos besoins et à vos attente, nous sommes les éditeurs du produit et nous sommes capable de le transformer à votre guise.

Engagement
Optimiser la gestion de votre métier à la fois sur le plan technique, économique et opérationnel. Réactivité, Qualité, Expertise, Résultats et Transparence.

Voici les mots clés qui définissent notre engagement

Équipe
Com-Unik/CRM est née de la rencontre de 3 associés, Yassine Touati (Ingénieur Télécom), Sofiene Djait (Ingénieur informatique), et Mehdi Touati (Ingénieur Multimédias). Le goût d’entreprendre et le désir d’offrir un Bon service ont été les principales motivations des fondateurs de Com-Unik/CRM. Les profils complémentaires et les compétences croisées des collaborateurs de Com-Unik/CRM ont fait naître une équipe réactive, créative et soudée dont l’objectif commun est Depuis Août 2006, l'aventure a commencé avec un petit centre de 5 positions. En Février 2010, Com-Unik/CRM est installé dans

+de 100 Centres d'appels et +de 3000 agents.

Que le succes continu ...

vous donner satisfaction.

L'essentiel de Com-Unik/CRM

Interface d'administration

Où que vous soyez, gérer votre centre de contacts en toute liberté.

Pour accéder à toute la richesse de Com-unik/CRM un simple navigateur Web suffit
Les Modules

Panneau des Raccourcis

Fenêtre Principale

Interface Administration

Une UNIK interface où TOUT est administrable

Configurer votre mode

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* Nous collaborons avec des marques ayant déjà une expérience sur le marché et des clients, nous n’avons pas à créer nos propres produits cosmétiques. Coûts en moins. Menaces : * Que le client ne….

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Qu’on t’ils besoins ? Pourquoi vont-ils acheter chez moi et pas ailleurs ? Comment “nomment” t’ils le produit que je vais leur vendre ? … - Qui sont mes clients : Quel est mon cœur de cible et quels sont les clients plus “occasionnels” ?….

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Le pouvoir de négociation des clients Les clients sont très sensibles à la nouveauté et à la qualité, l’effet de mode est très important dans ce secteur. Les clients recherchent des produit pas cher mais avec un minimum de qualité (le rapport qualité/prix). En conséquence les clients seront sensibles à toute baisse du prix d’achat pour permettre ainsi d’avoir un peu plus de marge (pour éviter ainsi de répercuter toute augmentation sur le prix de ventes aux consommateurs), et donc SCA sera dans l’obligation de réduire les couts de revient de leurs produits pour pouvoir rester compétitif. La menace est donc relativement élevée.….

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Costomer relationchip management
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Après les 30 glorieuses : De l’économie de la demande : maturité, les clients ont pris le pouvoir. J’étudier le marché, je segmente, marketing MIX, communiquer à la planète entière : année 70. Ménagère de moins de 50 ans : car on utilise des médias de masse. Publicité de masse : en enmerdant les consommateurs qui vont nous aimer.….

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rapport de stage roche primeur
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Voilà comment s'est passé mon stage en entreprise. Bilan argumenté Mon point de vue sur le métier de primeur est celui d'un métier de commerçants où le contact avec les clients est indispensable car sans les clients, pas de magasins. Les clients attendent de la courtoisie et de la politesse, du sourire, mais aussi des conseils sur les produits (leur provenance, des conseils pour les cuisiner...).….

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Tout sur nocibé
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Nocibé revendique un positionnement centré sur la clientèle : les marques ne sont présentes que pour répondre aux besoins spécifiques des clients ; l’expérience d’achat chez Nocibé mise sur la proximité faite de conseil et de plaisir entre les conseillères et les clients ; et en mai 2009, elle est reconnue premier sur le Podium de la Relation Client dans le secteur de la distribution spécialisée, qui évalue la qualité du relationnel client de plus de 100 entreprises5. Toutes les enseignes Nocibé proposent une gamme de produits en parfum, maquillage et soin et en soins nutridentaire. Les plus grandes surfaces possèdent également des rayonnages parapharmacie. A côté des marques sélectives (Dior, Chanel, Guerlain, Lancôme, YSL), figurent aussi des marques plus accessibles (Bourjois, L’Oréal), des marques en exclusivité (Veld’s, Upsylon, Strixaderm), et une marque distributeur pour les accessoires et des produits de bain.….

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Cadidature pour un stage
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Objet : Rue de Murbach Stage de DUT 70200 Lure Pièce Jointe : Vaivre-et-Montoille, CV le Wednesday 5 March 2014 Madame, Monsieur, Je suis actuellement étudiant en première année du DUT Gestion Logistique et Transport. Je suis intéressé par le domaine du commerce et plus particulièrement celui des hard-discounters.….

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Moi : Très bien alors ce que je vous propose c’est de travailler ensemble afin de vous présenter des clients sur dossier sérieux et que comme nous vous démarchons vous n’aurez ni frais ni honoraires à nous payer (pour les locations meublées). C’est condition peuvent elles vous convenir ? P : oui ça peut m’intéresser, mais comment….

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Elles mettent en jeu la responsabilité individuelle et collective et jouent un rôle clé de soutien à la réussite de notre stratégie d'entreprise. Engagement La valeur Engagement est un contrat étique qui se traduit par l'adhésion et l'implication de tous dans la vision du groupe, par une ambition et une recherche permanente de création de valeur pour l'entreprise et son personnel, ses clients et sont environnement sociétal, qui encourage la responsabilité individuelle et collective, la rigueur et la qualité ainsi que le respect de la sécurité et de l'environnement. Esprit d'équipe L'esprit d'équipe à travers la fierté d'appartenance, c'est partager et promouvoir la solidarité, c'est valoriser dans une confiance mutuelle le savoir et les compétences, c'est renforcer l'écoute et l'ouverture et c'est travailler en complémentarité Esprit d'entreprise L'Esprit….

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